Руководитель сектора контроля качества контента

Магнит OMNI — бизнес-группа ритейлера «Магнит», которая отвечает за развитие омниканального опыта для клиентов. Мы трансформируем ритейл, предлагая инновационные решения, которые делают жизнь миллионов клиентов лучше. Магнит OMNI — команда для тех, кто хочет делать больше, чем просто «работу». Здесь мы каждый день повышаем планку — для себя, команды и бизнеса. Поэтому работать с нами — это не про рутину и галочки. Это ломать стереотипы о ритейле, бросать вызовы невозможному и добиваться результата. Если вы энергичны, амбициозны и горите своим делом — нам по пути! Сейчас мы ищем руководителя сектора контроля качества в направление «Магнит Доставка». В «Магнит Доставке» мы доставляем свежие продукты и полезные товары из магазинов «Магнит» — быстро, удобно и с выгодой для миллионов покупателей. А еще развиваем сеть дарксторов и грейсторов в крупных городах страны, чтобы обеспечивать нашим клиентам быструю доставку и широкий ассортимент. Наш секрет — мощная технологическая платформа, надежные партнеры и команда, которая каждый день бросает вызов привычному. Мы предлагаем: удаленный формат работы; надежную страховку и внимание к здоровью: оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи; скидки Магнит Primezone: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости; сильную команду. Мы работаем вместе с профессионалами, которые умеют вдохновлять, поддерживать и развивать; большие задачи, которые делают вас сильнее. Мы работаем над масштабными процессами, влияющими на миллионы людей; свободу развиваться. Горизонтальный рост, минимум рамок, максимум возможностей проявить себя; реальное признание достижений. Работаете круто — заметим и оценим. Что нужно будет делать: организовывать и проводить регулярный контроль качества работы контент-специалистов (аудит процессов, выборочные проверки карточек товаров, анализ соблюдения регламентов); разрабатывать, актуализировать и внедрять стандарты, методики, чек-листы и регламенты контроля качества для процессов модерации; анализировать ключевые показатели качества (QA) и эффективности (KPI) процессов работы контент-менеджеров, подготавливать аналитические отчеты и рекомендации для руководства; координировать работы по выявлению, классификации и анализу ошибок и системных проблем в контенте, инициировать и контролировать выполнение корректирующих действий; организовывать и проводить регулярные сверки и контрольные мероприятия по оценке качества наполнения и корректности товарных данных; проводить аудит смежных процессов, влияющих на качество товарного контента; разрабатывать и проводить обучающе мероприятия (в т.ч. на основании результатов аудитов) для сотрудников подразделения по вопросам контроля качества и стандартов работы; участвовать в разработке и внедрении проектов, направленных на автоматизацию контроля качества и повышение общего уровня качества товарного контента. Кого мы ищем: у вас есть опыт разработки и проведения обучения: создание обучающих модулей, квизов, проведение вебинаров или митапов по итогам аудитов; вы работали с QA-платформами, баг-трекинговыми системами (Jira, YouTrack, Asana); у вас есть опыт работы в e-commerce (маркетплейсы, интернет-магазины) и понимание принципов работы с товарным контентом: структура карточки товара (название, описание, характеристики, SEO-поля), требования к полноте и достоверности данных.