Сервис-менеджер (ИТ подразделение)

Обязанности: Контроль качества оказания услуги поддержки и развития ИТ-систем Формирование мероприятий по улучшению по результатам комитетов/опросов, контроль их выполнения Формирование управленческой отчетности Контроль исполнения корпоративных ИТ процессов компании в подразделении. Выработка и реализация предложений по улучшению процессов Требования: Опыт работы в ИТ-подразделении или технической поддержке Понимание принципов работы сервисных служб и процессов поддержки Знание методологии ITIL и опыт применения её на практике Уверенное владение офисными программами (MS Office) Аналитический склад ума, умение работать с большими объемами информации Способность быстро разбираться в новых задачах и предлагать решения Условия: Трудоустройство на время декрета основного сотрудника Гибридный график работы или возможность удаленной работы для кандидатов из регионов Работа в "Норникель Спутник" аккредитованной ИТ компании Амбициозные проекты в одной из ведущих компаний металлургической сферы Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); Добровольное медицинское страхование, в т.ч. стоматология