Специалист чат-поддержки

Что предстоит делать: обрабатывать обращения и отвечать на вопросы пользователей; заполнять формы и создавать тикеты в трекере; анализировать кейсы, где парковые курьеры не удовлетворены резолюцией команды курьерской поддержки. Мы ищем человека, который: имеет опыт работы в поддержке или операционных командах от 6 месяцев; умеет работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между обращениями; умеет грамотно и понятно формулировать ответы в письменной коммуникации; умеет быстро ориентироваться в процессах и инструкциях. Условия: официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков; полностью удаленная работа; гибкий график работы 2/2 с возможностью выбора времени начала и окончания смены; стабильная заработная плата и премия по результатам работы; удаленное оплачиваемое обучение; возможность карьерного роста и развития.