Специалист группы технической поддержки (3 линия)

ПРИВЕТ!

Мы – бизнес-юнит Про ИТ группы компаний ОТР.

Мы работаем над созданием социально-значимых проектов, призванных решать вопросы современной жизни. Результат работы нашей команды – многофункциональные системы, которыми уже сейчас пользуются миллионы. Мы применяем только современные технологии и уделяем много времени проектированию и оптимизации кода, чтобы он выдерживал большую нагрузку, а наши сервисы работали бесперебойно.

В группу технической поддержки информационной системы, автоматизирующей закупочную деятельность государственных учреждений, требуется специалист. Это 3-я линия поддержки, напрямую не взаимодействующая с пользователями. Информационная система имеет обширный функционал и несколько тысяч пользователей. Группа поддержки состоит из 20 сотрудников, которые обрабатывают обращения, поступающие от 2-ой линии поддержки, активно взаимодействуя с командой разработки.

Данная вакансия - прекрасная возможность начать свою карьеру в сфере IT! Специалисты группы поддержки информационной системы в дальнейшем становятся специалистами в области аналитики, тестирования и разработки ПО.

Чем предстоит заниматься:

• анализ обращений, поступающих от 2-ой линии поддержки;
• взаимодействие со специалистами 2-ой линии поддержки и командной разработки по вопросам выработки решения для обращений;
• контроль сроков выполнения обращений;
• работа с базой данных.

Что для нас важно:

• способность и готовность работать с большими объёмами информации, способность выделять главное;
• обучаемость – готовность детально изучить бизнес-процессы системы;
• коммуникабельность – умение четко формулировать проблемы и решения;
• грамотная письменная и устная речь;
• знание и умение писать sql-запросы среднего уровня.

Что мы предлагаем:

• (Важно!) работу по графику (поочередно по будням): с 10:00 до 18:00 или с 12:00 до 20:00 часов по Московскому времени; суббота и воскресенье - выходные дни;
• работу в крупной коммерческой аккредитованной ИТ-компании, льготную ипотеку и возможность получить отсрочку от армии;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• удаленный формат работы : у нас есть офисы в Перми и Москве, но сейчас все процессы адаптированы под удаленную работу, и выбор формата работы остается за сотрудником;
• заработную плату 40 000 рублей после вычета налога (на руки);
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста: если захочется расти, мы дадим эту возможность - задач много, регулярно появляются новые зоны ответственности;
• работу в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
• лояльное руководство, поддерживающее рациональные инициативы;
• приятную корпоративную культуру: дружелюбную атмосферу в командах, корпоративные мероприятия оффлайн и онлайн, корпоративные скидки в Ситилинк и BestBenefits;
• соцпакет после испытательного срока: полис ДМС или денежная компенсация;
• корпоративное оборудование для работы (по необходимости).

Присоединяйтесь — у нас интересно и технологично!

С уважением,

менеджер по подбору персонала

Дарья Булдырева