Специалист IT поддержки Helpy

Присоединяйтесь к нашей команде Helpy ! Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нам делать жизнь пользователей проще и комфортнее. Какие задачи вас ждут: Обработка обращений сотрудников по телефону, в телеграм-чате, почте и на внутреннем портале заказа услуг; Консультирование сотрудников по вопросам, связанным с IT сферой и работой в офисе; Создание и фиксирование заявки во внутренней CRM; Работа с типовыми обращениями по инструкциям и скриптам; Осуществлять передачу обращений в другую службу, если на своём уровне решить проблему не получается. Мы ждем, что вы: Обладаете высоким уровнем грамотности письменной и устной речи; Уверенный пользователь ПК, умеешь работать с приложениями Microsoft Office; Имеете навыки решения сложных и конфликтных ситуаций; Умеете эффективно работать в режиме многозадачности; ​​ Обладаете знаниями английского на уровне разговорного; Умеешь слушать и слышать собеседника. Что мы предлагаем: Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход, реальные планы, мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты; «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии; Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда поддержать и помочь в любом вопросе; Широкие возможности для профессионального и карьерного роста; Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом; Корпоративный ноутбук для работы; График работы 5/2.