Специалист контроля качества (аудиоконтроль)

Обязанности:

• Прослушивание телефонных разговоров менеджеров;
• Контроль соблюдения сценариев разговора с клиентами;
• Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки;
• Ведение отчетности по прослушанным звонкам.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Структурированность;
• Внимание к деталям;
• Уверенное владение ПК;
• Опыт работы в сфере контроля приветствуется.

Условия:

• Работа в стабильной компании;
• Формат работы Офис
• График работы: пн–пт 09:00–18:00;
• Официальное оформление.

Ключевые навыки

• Грамотная речь

• Телефонные переговоры

• Ведение отчетности

• Грамотность

• Консультирование клиентов по телефону

• Знание офисных программ

• аудиоконтроль