Специалист контроля качества колл-центра

Обязанности: Прослушивание и оценка звонков клиентов по чек листу Контроль соблюдения регламента оператора Проведение корректирующих совместных мероприятий Подготовка скриптов, методических материалов и рекомендаций для колл-центра Ведение отчетности Требования: Обязателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года в КЦ телеком оператора, оператора мобильной связи Грамотная устная и письменная речь Уверенный пользователь ПК, отличное знание MS Office, MS Excel Внимательность, ответственность, желание развиваться Условия: Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника+ стоматология) Удаленный режим работы (возможен приезд в офис для обучения, участия в собраниях, корпоративных мероприятиях) График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) Выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование