Газпромбанк Мобайл (ООО НМК)

Обязанности: Выполнение сервисных операций в информационных системах (заведение заявок, подключение/отключение услуг по запросу, корректировка данных) анализ поступающих обращений, выявление причин и предоставление решения отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения, информирование клиентов о результатах информирование клиентов о состоянии проводимых работ по их запросам Требования: рассматриваем только кандидатов с опытом работы в подразделениях обслуживания клиентов сотовых операторов знание Excel на уровне уверенного пользователя навык ведения деловой переписки, четкая, грамотная устная и письменная речь клиентоориентированность, ответственность Условия: Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника + стоматология) График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (МСК) Удаленный режим работы Проводим обучение по системам, стандартам, выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование

Обязанности: Прослушивание и оценка звонков клиентов по чек листу Контроль соблюдения регламента оператора Проведение корректирующих совместных мероприятий Подготовка скриптов, методических материалов и рекомендаций для колл-центра Ведение отчетности Требования: Обязателен опыт работы на аналогичной должности от 1 года в КЦ телеком оператора, оператора мобильной связи Грамотная устная и письменная речь Уверенный пользователь ПК, отличное знание MS Office, MS Excel Внимательность, ответственность, желание развиваться Условия: Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника+ стоматология) Удаленный режим работы (возможен приезд в офис для обучения, участия в собраниях, корпоративных мероприятиях) График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК) Выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование