Специалист онлайн-поддержки клиентов Ozon

Ozon
Москва •Опубликовано 22 октября 2026
27100 – 70000 руб.
Полная занятостьне требуетсяОператор Колл-Центра
27100 – 70000 руб.

Описание

Мотивация

  • Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
  • Доплата за ночные смены — 20%
  • Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
  • Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
  • Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
  • Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
  • Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
  • ДМС с первого месяца работы

График

  • Полностью удалённая работа
  • Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
  • Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии)
  • Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете

Оформление

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
  • Полностью дистанционный документооборот

А также

  • Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
  • Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
  • Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
  • Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю»
  • Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)

Что предстоит делать

  • Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону
  • Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
  • Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику

Что нужно для работы

  • ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
  • Смартфон для доступа к рабочим сервисам
  • Стабильный интернет и тихое место для работы

Мы ожидаем, что вы

  • Грамотно пишете и говорите
  • Уверенно работаете с ПК и офисными программами
  • Скорость печати — от 120 зн/мин
  • Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
  • Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь
  • Опыт не обязателен

Шаги до встречи в Ozon

  • Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
  • Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
  • Ждем вас в нашей команде!

В дополнение

  • Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
  • Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант
Описание

Мотивация

  • Доход от 27 100 до 70 000 рублей на удалёнке: оклад + премии + доплаты
  • Доплата за ночные смены — 20%
  • Двойная оплата за работу в праздничные и выходные дни
  • Бонус «Приведи друга» — 8 000 рублей (действует в период производственной необходимости)
  • Зарплатный проект с кэшбеком до 30% на Ozon и до 25% у других партнеров
  • Сниженные планы показателей на период адаптации (первые 3 месяца)
  • Частичная компенсация расходов на интернет и электричество
  • ДМС с первого месяца работы

График

  • Полностью удалённая работа
  • Плавающий график работы (заблаговременное планирование начала и окончания смен)
  • Полная занятость по 9 или 12 часов (доступность графика зависит от потребности на линии)
  • Прозрачное расписание активностей и перерывов в личном кабинете

Оформление

  • Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня обучения
  • Полностью дистанционный документооборот

А также

  • Оплачиваемое обучение с тренером и наставником: курсы, стажировка, полный доступ к базе знаний
  • Понятный карьерный путь: ясные шаги и возможности для роста
  • Доступ к учебным программам Университета Ozon с привлечением лучших внешних провайдеров профессионального образования
  • Бесплатные консультации экспертов разных областей через сервис «Понимаю»
  • Скидки и специальные предложения от партнеров по России (BestBenefits)

Что предстоит делать

  • Обрабатывать входящие обращения клиентов Ozon в чате (основной канал), по почте и телефону
  • Взаимодействовать со смежными командами для решения нестандартных вопросов
  • Анализировать запросы, выявлять их причины и систематизировать проблематику

Что нужно для работы

  • ПК/ноутбук с ОС Windows 10 / MAC 12 и выше, оперативной памятью не менее 8Гб, гарнитура, камера
  • Смартфон для доступа к рабочим сервисам
  • Стабильный интернет и тихое место для работы

Мы ожидаем, что вы

  • Грамотно пишете и говорите
  • Уверенно работаете с ПК и офисными программами
  • Скорость печати — от 120 зн/мин
  • Внимательны к деталям и умеете находить подход к людям
  • Обладаете эмпатией, любите учиться и быстро адаптируетесь
  • Опыт не обязателен

Шаги до встречи в Ozon

  • Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке — мы отправим её на вашу почту из HH после отклика
  • Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
  • Ждем вас в нашей команде!

В дополнение

  • Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в компаниях, например: Яндекс, Купер, Wildberries, Магнит Маркет, Lamoda, Мегафон, Билайн, МТС, Теле2
  • Данная вакансия также подойдет, если вы искали: # специалист поддержки удаленно # работа с клиентами # специалист службы поддержки # удаленная работа # работа на дому # колл-центр # Сall центр # специалист call центра # специалист контактного центра # специалист по работе с клиентами #оператор # оператор КЦ #оператор удаленно # удаленный оператор # специалист по обслуживанию клиентов # работа в чатах # с чатами # консультант

Похожие вакансии

Менеджер клининга
Мочалов Илья Алексеевич
60000 – 120000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Junior Business Development & Sales Manager
Тегриди
от 110000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продажам (г. Иркутск или Ирк. Обл)
Магазин одежды Miss 38
60000 – 120000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Go-разработчик, Хайлайты, лейблы и декорация акций
Ozon
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Senior QA Automation Engineer
Сбер2B
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по продажам (тёплые заявки из Instagram)
SAYA THERMAL
350000 – 500000
Полная занятостьОпыт 1–3 года