Специалист отдела методологии

Газпромбанк
Москва Опубликовано 30 июня 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаДругое
Зарплата не указана

Описание

Вам предстоит:
  • Взаимодействовать с подразделениями Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе и других подразделений Банка для актуализации внутренних документов, актуализации и повышения эффективности базы знаний;
  • Осуществлять своевременное информирование работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе об изменениях в процессах, продуктах и услугах;
  • Совершенствовать шаблоны ответов для повышения удовлетворенности клиентов;
  • Совершенствовать модель карьерного развития работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
  • Формировать бэклог по оптимизации процесса контроля качества и управлять им, в том числе развивать отчетность;
  • Осуществлять постановку целей и формирование заданий для контроля качества в соответствии с поставленными задачами;
  • Проводить мероприятия для повышения экспертизы и мотивации работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
  • Формировать план обучения работников и оценки эффективности его проведения.
Наш идеальный кандидат:
  • Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
  • Обладает опытом работы в аналогичной должности в банке от 1 года;
  • Знает процессы и продукты банковской отрасли;
  • Способен анализировать и систематизировать данные.
Описание
Вам предстоит:
  • Взаимодействовать с подразделениями Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе и других подразделений Банка для актуализации внутренних документов, актуализации и повышения эффективности базы знаний;
  • Осуществлять своевременное информирование работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе об изменениях в процессах, продуктах и услугах;
  • Совершенствовать шаблоны ответов для повышения удовлетворенности клиентов;
  • Совершенствовать модель карьерного развития работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
  • Формировать бэклог по оптимизации процесса контроля качества и управлять им, в том числе развивать отчетность;
  • Осуществлять постановку целей и формирование заданий для контроля качества в соответствии с поставленными задачами;
  • Проводить мероприятия для повышения экспертизы и мотивации работников Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе;
  • Формировать план обучения работников и оценки эффективности его проведения.
Наш идеальный кандидат:
  • Имеет среднее профессиональное/высшее образование;
  • Обладает опытом работы в аналогичной должности в банке от 1 года;
  • Знает процессы и продукты банковской отрасли;
  • Способен анализировать и систематизировать данные.

Похожие вакансии

Помощник бухгалтера
Фин Баланс
от 48000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Бизнес-аналитик
Московская Биржа
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Специалист по снабжению и ВЭД
Нео-Протект+
от 80000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Маркетолог
Экспертные Решения
от 90000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Разработчик (Junior / Middle)
Зерокодер
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт не требуется
Специалист по подбору персонала
Европлан
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года