Специалист по адаптации в Яндекс

Яндекс Concierge — это сервис который помогает клиентам решать любые задачи от lifestyle до travel. Наша работа строится на доверии, скорости реакции и индивидуальном подходе, а все услуги мы оказываем в чате. Нам важно, чтобы каждый клиент получал качественный сервис, а команда — развивалась, обучалась и работала с желанием помогать Мы предлагаем: Официальное трудоустройство, оплата больничных и отпусков с первого дня; Стабильную заработную плату, состоящая из оклада и ежемесячной премии; Полностью удаленный формат работы; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (выходные — суббота и воскресенье); Реальную возможность профессионального и карьерного роста; Бонусы и скидки от Яндекса и партнёров. В твои задачи будет входить: Сопровождать сотрудников на испытательном сроке: следить за прогрессом, собирать обратную связь и помогать им успешно адаптироваться; Организовывать онлайн-встречи и командные активности, которые укрепляют доверие и вовлечённость; Быть точкой поддержки для сотрудников, помогать справляться со сложными ситуациями и создавать тёплую, открытую атмосферу в команде; Готовить и публиковать новости, полезные материалы и вдохновляющие истории во внутренних каналах; Проводить exit-интервью и предлагать решения, помогающие удерживать ценных специалистов. Мы ожидаем, что у тебя есть: Опыт удаленной работы в сфере адаптации или сопровождения сотрудников (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.); Глубокое понимание принципов клиентского сервиса и клиентоориентированность; Компьютер/ноутбук с оперативной памятью от 8 ГБ на Windows/MacOS; Стабильный высокоскоростной интернет; При рассмотрении будет плюсом: Опыт работы в премиум сегменте. Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.