Специалист по аналитике и контролю качества (ИТ услуги)

Обязанности: Выполнение контрольных процедур по качеству оказываемых ИТ-услуг, выявление ошибок. Анализ выявляемых ошибок, определение проблемных областей. Формирование отчетов по качеству разного уровня Участие в формировании плана мероприятий, направленных на повышение качества оказываемых услуг. Мониторинг статуса выполнения мероприятий по устранению выявленных недостатков. Требования: ​​ Базовые знания в области ITSM-систем. Знания в области основных бизнес-процессов ИТ. Анализ показателей качества по ИТ. Формирование отчетов по качеству. Умение систематизировать и анализировать большие массивы данных. Базовые знания офисных программы MS Office, уверенный пользователь MS Excel Условия: Работа в "Норникель Спутник" - аккредитованной ИТ компании Гибридный график работы Профессиональный и карьерный рост ДМС включая стоматологию Офис в центре города с оборудованной кухней и зоной отдыха(настольный футбол, массажные кресла) Участие в корпоративных мероприятиях(командные виды спорта, турниры по киберспорту и т.д)