Специалист по обучению/Корпоративный тренер

Задачи: Проведение базового продуктового обучения для новых сотрудников клиентского сервиса Адаптация новых сотрудников и вывод их на целевые показатели Ведение базы знаний Автоматизация процесса обучения Прослушивание и оценка звонков и чатов Составление и проработка ИПР сотрудников Формирование и адаптация процесса обучения и материалов под текущие продукты компании Требования: Опыт работы тренером, наставником в контакт-центре от 2 лет Умение структурировать информацию и вовлекать в учебный процесс Навыки разработки учебного материала Знание принципов построения образовательных программ Базовые навыки работы с инструментами для создания презентаций, визуализации данных Грамотная устная и письменная речь, умение доносить сложные концепции простым языком Желательные навыки: Умение создавать интерактивные и вовлекающие учебные программы Навыки разработки тестов, видеоконтента и других форматов обучающего материала Мы предлагаем: Надёжная основа: Официальное трудоустройство (ТК РФ) в аккредитованной IT-компании Здоровье в приоритете: Расширенный пакет ДМС, который включает стоматологию и поддержку психолога Работа со смыслом: Участие в развитии социально значимого продукта, который помогает людям оставаться на связи в сложной жизненной ситуации Сильная команда: Мы ценим открытость, ответственность и стремление к результату, создавая среду для профессионального развития каждого Забота о тонусе: Компенсируем часть стоимости вашего абонемента в спортзал Офисный формат: Современное пространство в Туле с комфортными рабочими местами и зонами для отдыха Корпоративный спорт: Регулярные командные активности — футбол, йога и другие мероприятия