Специалист по операционной поддержке

«Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная. Мы объединили страхование, медицину и IT, чтобы создать экосистему полезных сервисов. Так мы упрощаем жизни более миллиона людей по всей стране. В основе нашей компании — собственная технологическая платформа . Единый ID пользователя связывает все продукты, делая клиентский путь удобным и понятным. Мы задаём ритм, действуем решительно и работаем на другой скорости , чтобы быть лидерами на страховом рынке России. Цифры говорят за нас: 1 000 000 застрахованных клиентов 400 компаний доверяют нам здоровье своих сотрудников 4,85 из 5 — оценка мобильного приложения 100% наших сотрудников влияют на результат 0 минут тратится на формальные встречи На 100% вырос объём продаж за 2024 год 75% клиентов готовы рекомендовать нас Мы ищем крутого специалиста, который обеспечит безупречную точность данных и станет связующим звеном в операционных процессах нашей команды. Это роль для человека с системным мышлением и высокими стандартами качества - здесь важна не скорость, а точность, не объём, а достоверность. Чем предстоит заниматься: Отслеживание и контроль входящих задач в таск‑трекерах, своевременное обновление статусов Предоставление обратной связи по каждой задаче, исключение «потерянных» запросов Внесение изменений в корпоративные базы данных, реестры и списки учёта (преимущественно Excel) Обязательная проверка файлов на соответствие требованиям систем перед загрузкой Контроль корректности информации после загрузки, выявление расхождений (даты, суммы, формат) Обновление внутренних таблиц и информационных систем при изменении процессов и инструкций Поддержание порядка в документации и реестрах Ведение деловой переписки с коллегами и клиентами Участие в решении операционных вопросов, своевременная эскалация проблем Что для нас важно: Ответственность и внимательность к деталям Умение работать с большими объёмами данных без потери качества Проактивная позиция Готовность задавать уточняющие вопросы при неоднозначных ситуациях Уверенное владение офисными программами: Excel (фильтрация, сортировка, формулы), Word У нас в команде: Удаленный формат работы ДМС «Лучи» для тебя и твоих несовершеннолетних детей через 3 месяца после начала работы + доступ к виртуальной клинике с первого дня работы Скидка на подключение к ДМС «Лучи» для родственников Страхование жизни после трех месяцев работы Страховой полис выезжающего за рубеж (ВЗР) для тебя и двух твоих родственников после трех месяцев работы Материальная помощь в значимых для тебя событиях Корпоративная программа лояльности BestBenefits ❤️ Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок страхования и здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается. И у тебя получится!