Специалист по поддержке клиентов (Ozon Travel)

Ozon
Москва Опубликовано 1 сентября 2026
Зарплата не указана
Полная занятостьне требуетсяОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.

Вам предстоит:

  • Консультировать клиентов, оперативно отвечая на вопросы в чатах, по телефону и электронной почте;
  • Взаимодействовать с другими отделами, формировать заявки для качественного и оперативного решения вопроса клиента;
  • Помогать с решением вопросов, связанных с покупкой Авиа и ЖД билетов, бронированием отелей, организацией туров.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в контактном центре от 1 года, уверенные навыки общения с клиентами по телефону и в чате.
  • Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с клиентами в сложных ситуациях.
  • Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.
  • Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.
  • Готовность работать энергично и помогать людям.
  • Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.

Мы предлагаем:

  • Старт с поддержкой: Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня вместе с нашими кураторами;
  • Работай с комфортом: Официальное трудоустройство, «белая» зарплата (оклад + премия) и полностью удалённый формат;
  • График работы: 2/2 день или ночь;
  • Расти вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте;
  • Забота о тебе:
    • ДМС со стоматологией;
    • Подарок от компании при рождении ребёнка.
  • Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.

    Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):

  • Наличие отдельного рабочего места;
  • Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно;
  • Стабильный проводной интернет;
  • Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.
Описание

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. В этом году мы ставим перед собой амбициозные цели по привлечению новых клиентов и партнёров, и именно вы поможете нам в их достижении.

Вам предстоит:

  • Консультировать клиентов, оперативно отвечая на вопросы в чатах, по телефону и электронной почте;
  • Взаимодействовать с другими отделами, формировать заявки для качественного и оперативного решения вопроса клиента;
  • Помогать с решением вопросов, связанных с покупкой Авиа и ЖД билетов, бронированием отелей, организацией туров.

Мы ожидаем:

  • Опыт работы в контактном центре от 1 года, уверенные навыки общения с клиентами по телефону и в чате.
  • Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с клиентами в сложных ситуациях.
  • Письменную и устную грамотность, умение общаться простым языком.
  • Внимательность, умение мыслить логически и находить нестандартные решения.
  • Готовность работать энергично и помогать людям.
  • Гибкость мышления и самостоятельность в принятии решений.

Мы предлагаем:

  • Старт с поддержкой: Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня вместе с нашими кураторами;
  • Работай с комфортом: Официальное трудоустройство, «белая» зарплата (оклад + премия) и полностью удалённый формат;
  • График работы: 2/2 день или ночь;
  • Расти вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте;
  • Забота о тебе:
    • ДМС со стоматологией;
    • Подарок от компании при рождении ребёнка.
  • Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.

    Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):

  • Наличие отдельного рабочего места;
  • Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно;
  • Стабильный проводной интернет;
  • Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.

Похожие вакансии

Юрист
Тигор
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по продажам В2В
СКБ электротехнического приборостроения
от 45000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Удаленный администратор медицинского центра (телефон, CRM)
Слуховые аппараты Ю-МЕД
50000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Руководитель отдела продаж В2В сервисные услуги
BUSINESS PRO
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Системного аналитика (Рублевые расчеты)
ГК Орбита
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Senior Product Manager
Трантин Антон Васильевич
3500 – 5000 $
Полная занятостьОпыт более 6 лет