Специалист по претензионной работе

С 1997 года команда "Ренессанс страхование" помогает нашим клиентам — таким же людям, как и мы сами — в сложных ситуациях. Мы прошли путь от классической страховой компании до компании InsurTech, которая цифровизирует процессы на всем пути клиента и создает новые онлайн-сервисы и digital-продукты. Так, в 2020 году мы создали MedTech стартап "Budu" - многофункциональную платформу по управлению здоровьем. Мы гордимся тем, что первыми на рынке страхования прошли полноценное IPO в октябре 2021 года! И впереди у нас большие планы, которые мы реализуем вместе с тобой.

Что нужно будет делать:

• Проводить всесторонний анализ поступивших обращений, включая претензии на действия сотрудников и запросы в Лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ);
• На основе проведенного анализа готовить мотивированные, юридически и фактически обоснованные ответы на претензии клиентов;
• Соблюдение сроков и стандартов качества;
• Все ответы должны быть составлены в соответствии с внутрикорпоративной этикой и принятыми стандартами обслуживания;
• Соблюдение стандартов деловой этики и корпоративной культуры при написании ответов.

Наш идеальный кандидат:

• Имеет Высшее/Среднее медицинское образование;
• Имеет опыт работы в страховой компании, в сфере урегулирования убытков или претензионной работы;
• В совершенстве владеет навыками деловой переписки и умеет грамотно, логично и убедительно излагать свои мысли в письменной форме;
• Внимателен к деталям, обладает аналитическим складом ума и способностью разбираться в сложных ситуациях;
• Внимательный и ответственный.

Причины работать с нами:

• Мы развиваем InsurTech, диджитализируем процессы и создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей.
• У нас сильная команда. Каждый сотрудник – это эксперт, который растет и развивается в ежедневных задачах.
• Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования.
• Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение.
• Обучаемся и растем на рабочем месте. У тебя есть возможность прокачать себя в кросс-функциональных проектах.
• Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться.
• Предлагаем ДМС и страхование от несчастного случая с первой недели работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус.
• Развиваем программу внутреннего тренерства, где ты сможешь стать экспертом и научить коллег новым навыкам или прокачать уже существующие.
• Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку: у нас более 2000 книг для профессионального развития.