Специалист по работе с клиентами / Customer Support Specialist - E-commerce

Customer Support Specialist — Zenkai Street О нас: Zenkai Street — международный стритвир бренд в тематике аниме и комиксов. Продаём по всему миру — США, Великобритания, Канада, Европа, Ближний Восток. Молодая команда, быстрый рост, живой продукт который люди реально любят. | 📱 @zenkai.street Что нужно делать: Отвечать на запросы клиентов через email, чат и соцсети на английском языке Решать вопросы по заказам, доставке, возвратам и логистике Работать с курьерскими службами и отслеживать проблемные отправления Выстраивать систему поддержки — шаблоны, базу знаний, процессы Повышать лояльность клиентов через качественный сервис Что мы ищем: Английский B-2, C1 и выше — обязательно Опыт в e-commerce customer support от 1 года Умение работать самостоятельно и брать ответственность Знание CRM систем (Gorgias, Zendesk или аналоги) Системный подход и внимание к деталям Условия: Полностью удалённая работа Гибкий график Реальные перспективы роста вместе с брендом Как откликнуться: Напишите нам с кратким рассказом о себе и опытом в e-commerce поддержке. 😊