Специалист по работе с клиентской задолженностью

Это удалённая работа для тех, кто умеет спокойно разговаривать с людьми и находить решение даже в непростом диалоге. Предыдущий опыт в банковской сфере или взыскании не обязателен — перед началом предусмотрено обучение.

Суть работы

Вы будете связываться с клиентами, у которых недавно возникла просроченная задолженность, выяснять причину задержки платежа и помогать договориться о дальнейшем погашении. Работа проходит по телефону и включает входящие и исходящие звонки.

Основные задачи:
— общаться с клиентами по вопросам задолженности на раннем этапе;
— уточнять обстоятельства возникновения просрочки;
— информировать о сумме и сроках платежа;
— договариваться о возможной дате внесения средств в рамках доступных вариантов;
— объяснять дальнейшие действия и отвечать на вопросы;
— фиксировать результат разговора в рабочей системе.

Кому подойдёт

Рассматриваем кандидатов без опыта. Важнее умение поддерживать диалог, аргументированно объяснять свою позицию и сохранять спокойствие при сложном разговоре. Для оформления достаточно базового образования от 9 классов.

💻 Для удалённой работы понадобятся компьютер или ноутбук, USB-гарнитура, стабильный домашний интернет и тихое рабочее место.