Специалист по удалённой технической поддержке

Хотите работать удалённо и применять свои IT‑навыки на практике? Мы ищем внимательного и стрессоустойчивого специалиста по технической поддержке. Чем предстоит заниматься? Вы будете обеспечивать бесперебойную работу ИТ‑инфраструктуры компании, помогая пользователям решать технические вопросы удалённо. В ваши обязанности войдёт: удалённая поддержка пользователей через телефон, TeamViewer, AnyDesk, RDP, VNC; первичная настройка рабочего места сотрудника «с нуля» удалённо: создание учётной записи в Active Directory (AD); создание профиля в «1С:Предприятие»; генерация и выдача сертификатов/логинов для VPN; настройка удалённого доступа к рабочему столу (RDP); работа с базовыми сетевыми утилитами (ipconfig, ping, tracert, nslookup); выполнение типовых операций в Active Directory: создание, блокировка, перемещение учётных записей пользователей, сброс паролей, добавление пользователей в группы; помощь пользователям в решении проблем с ОС Windows 10/11 и VPN‑клиентами. Что мы ждём от кандидата: уверенное знание ОС Windows 10/11 (настройки, реестр, групповые политики на базовом уровне, работа с драйверами); понимание принципов работы Active Directory (AD); базовые знания «1С:Предприятие» (на уровне создания нового пользователя, назначения прав/ролей по инструкции); опыт настройки VPN‑клиентов (например, OpenVPN, Cisco AnyConnect, встроенный VPN Windows); умение чётко следовать инструкциям и регламентам; грамотная устная и письменная речь; стрессоустойчивость и клиентоориентированность (придётся работать с пользователями, которые не всегда все понимают); способность самостоятельно искать решения проблем (в т.ч. с помощью поисковых систем); Что будет плюсом: опыт работы в службе поддержки на удалёнке от 1 года; знание скриптинга (PowerShell, batch) для автоматизации создания учётных записей; наличие дома стабильного интернета (кабель, не мобильный); базовые знания Linux (редко, но полезно). Мы предлагаем комфортные условия для продуктивной работы: полная удалённая занятость; работа на своём ПК; чёткие инструкции и регламенты — вы всегда будете знать, что и как делать; Мы изучим все заявки и свяжемся с подходящими кандидатами в течение 2 рабочих дней.