Работа Специалист поддержки 1С

Описание

Компания "Ямми Груп" - франчайзинговая сеть ресторанов быстрого питания бренда Rostic's. Лучший партнер в 2025 году.

Наша компания активно растет и развивается. Сейчас у нас уже более 55 ресторанов, а впереди большие планы по открытиям!

Наша цель - быть лучшей сетью быстрого питания в России! Наша сила — в людях: мы создаём условия для профессионального роста сотрудников и поддерживаем высокие стандарты корпоративной культуры.

Обязанности:

Поддержка пользователей 1С:ERP и 1С:Документооборот - прием, диагностика и решение обращений через тикет-систему (Okdesk)
Администрирование пользователей: создание учетных записей, настройка прав доступа, работа с ролями
Понимание и поддержка маршрутов согласования документов в 1С:Документооборот
Работа с системами ЭДО (Контур.Диадок и аналоги): консультирование пользователей, базовая диагностика проблем
Ведение и наполнение базы знаний: написание пользовательских инструкций, описание типовых решений
Эскалация нерешаемых обращений на 2-ю линию поддержки (аналитик / разработчик)

Требования:

Опыт работы с 1С:ERP и/или 1С:Документооборот на уровне уверенного пользователя или администратора
Опыт работы с тикет-системами (Okdesk, Jira, ITSM или аналоги)
Понимание принципов ЭДО (Контур.Диадок или аналоги)
Умение диагностировать проблемы: анализировать ошибки, формулировать воспроизводимые шаги
Умение «переводить» запрос пользователя в корректный тикет с описанием проблемы
Коммуникабельность: умение понять суть проблемы, даже если пользователь описывает ее нечетко, и перевести это в четкое описание тикета
Внимательность к деталям
Обучаемость: готовность разбираться в новых подсистемах и процессах
Ответственность: доведение обращений до закрытия, соблюдение SLA

Условия:

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Удаленный формат работы из любой точки России;
График работы пн-пт, с 9:00 до 18:00 (по мск);
Наставничество со стороны коллег, на период испытательного срока;
Конкурентный уровень оплаты труда - оклад;
Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании.

Описание

Обязанности:

Поддержка пользователей 1С:ERP и 1С:Документооборот - прием, диагностика и решение обращений через тикет-систему (Okdesk)
Администрирование пользователей: создание учетных записей, настройка прав доступа, работа с ролями
Понимание и поддержка маршрутов согласования документов в 1С:Документооборот
Работа с системами ЭДО (Контур.Диадок и аналоги): консультирование пользователей, базовая диагностика проблем
Ведение и наполнение базы знаний: написание пользовательских инструкций, описание типовых решений
Эскалация нерешаемых обращений на 2-ю линию поддержки (аналитик / разработчик)

Требования:

Опыт работы с 1С:ERP и/или 1С:Документооборот на уровне уверенного пользователя или администратора
Опыт работы с тикет-системами (Okdesk, Jira, ITSM или аналоги)
Понимание принципов ЭДО (Контур.Диадок или аналоги)
Умение диагностировать проблемы: анализировать ошибки, формулировать воспроизводимые шаги
Умение «переводить» запрос пользователя в корректный тикет с описанием проблемы
Коммуникабельность: умение понять суть проблемы, даже если пользователь описывает ее нечетко, и перевести это в четкое описание тикета
Внимательность к деталям
Обучаемость: готовность разбираться в новых подсистемах и процессах
Ответственность: доведение обращений до закрытия, соблюдение SLA

Условия:

Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
Удаленный формат работы из любой точки России;
График работы пн-пт, с 9:00 до 18:00 (по мск);
Наставничество со стороны коллег, на период испытательного срока;
Конкурентный уровень оплаты труда - оклад;
Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании.

Ямми Груп

Сайт не указан

преимущества ценности атмосфера вакансии вакансии Сотрудник ресторана Создавай незабываемый вкус продукта и лучший сервис для гостей вакансии Менеджер смены Управляй вкусом и гостеприимством: организовывай, вдохновляй и заряжай команду на безупречный сервис! вакансии Директор ресторана Будь капитаном успеха ROSTIC'S: веди ресторан к рекордам, развивай команду и создавай атмосферу, в которую хочется возвращаться! вакансии Вакансии в офисе Поддерживай рестораны и бренд в своём направлении: маркетинг, HR, операционное управление, финансы и т.д. вакансии Признание достижений Публичное и индивидуальное признание твоих заслуг и успехов, мотивационная программа Лига роста за звание лучшего в своём деле Прозрачность и открытость Честная коммуникация с руководством и обратная связь Современные инструменты Технологии для твоего профессионального развития и успешной работы Креативная свобода Возможность предлагать идеи и проявить себя в ежегодном Шоу талантов ROSTIC'S, программе Амбассадоры ROSTIC'S и в качестве репортёра Чикен FM Волонтёрство Возможность делать мир лучше вместе с волонтёрским движением ROSTIC'S по всей России Индивидуальный график (в ресторанах) Возможность совмещать работу с учёбой, хобби, встречами с друзьями и заботой о семье Конкурентная зарплата и бонусы Стабильные выплаты заработной платы и регулярные бонусы за выполнение плановых показателей Возможности для роста Быстрое и понятное карьерное развитие до уровня Директора ресторана и дальше Комфортная рабочая среда Современное оборудование и понятные процессы работы Команда ROSTIC'S Поддерживающая и весёлая атмосфера работы в коллективе Признание достижений Публичное и индивидуальное признание твоих заслуг и успехов, мотивационная программа Лига роста за звание лучшего в своём деле Прозрачность и открытость Честная коммуникация с руководством и обратная связь Современные инструменты Технологии для твоего профессионального развития и успешной работы Креативная свобода Возможность предлагать идеи и проявить себя в ежегодном Шоу талантов ROSTIC'S, программе Амбассадоры ROSTIC'S и в качестве репортёра Чикен FM Волонтёрство Возможность делать мир лучше вместе с волонтёрским движением ROSTIC'S по всей России Индивидуальный график (в ресторанах) Возможность совмещать работу с учёбой, хобби, встречами с друзьями и заботой о семье Конкурентная зарплата и бонусы Стабильные выплаты заработной платы и регулярные бонусы за выполнение плановых показателей Возможности для роста Быстрое и понятное карьерное развитие до уровня Директора ресторана и дальше Комфортная рабочая среда Современное оборудование и понятные процессы работы Команда ROSTIC'S Поддерживающая и весёлая атмосфера работы в коллективе ROSTIC'S — бренд ресторанов быстрого обслуживания с незабываемыми блюдами из курицы и крутой командой партнёров гостей ресторанов в месяц сотрудников ресторанов Забота о гостях Мы заботимся о наших гостях: у нас чистые рестораны, вкусный продукт и высокая скорость обслуживания. Мы вкладываем смысл в каждое общение с гостями, чтобы они приходили к нам снова и снова. Командная работа Мы большая команда, которая делает общее дело. Мы уважаем индивидуальность каждого, доверяем друг другу и выполняем обещания. Большое сердце Нам важно делать добрые дела, мы заботимся об окружающих и помогаем друг другу. Амбициозность Мы знаем, что всё возможно, ставим перед собой смелые цели, берём на себя ответственность и всегда добиваемся прорывных результатов. Иновационность Мы выходим за рамки возможностей, ценим креативность, ищем и находим новые идеи и инструменты для достижения целей. Забота о гостях Мы заботимся о наших гостях: у нас чистые рестораны, вкусный продукт и высокая скорость обслуживания. Мы вкладываем смысл в каждое общение с гостями, чтобы они приходили к нам снова и снова. Командная работа Мы большая команда, которая делает общее дело. Мы уважаем индивидуальность каждого, доверяем друг другу и выполняем обещания. Большое сердце Нам важно делать добрые дела, мы заботимся об окружающих и помогаем друг другу. Амбициозность Мы знаем, что всё возможно, ставим перед собой смелые цели, берём на себя ответственность и всегда добиваемся прорывных результатов. Иновационность Мы выходим за рамки возможностей, ценим креативность, ищем и находим новые идеи и инструменты для достижения целей. Забота Мы стремимся к устойчивому будущему и осознаём свою ответственность за окружающий нас мир. В своей деятельности мы применяем практики экологичного использования ресурсов и защиты природы, а также помогаем детям, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, сделать уверенный шаг в самостоятельную взрослую жизнь. Развитие Мы развиваемся сами и способствуем развитию наших сотрудников благодаря собственному корпоративному университету и его уникальным программам обучения. Новый опыт, получение знаний, навыков, развитие компетенций и карьерный рост — неотъемлемая часть профессиональной жизни нашего бренда! Надёжность Сотрудники — наша главная ценность! Мы заботимся о наших коллегах и стремимся дать чувство защищённости, справедливости и уверенности, обеспечивая комфортные условия труда и достойное вознаграждение. Инновации Мы постоянно находимся в поиске новых методов успешной работы и применяем лучшие технологии для того, чтобы сделать ежедневный труд наших сотрудников проще и эффективнее, а впечатление гостей ресторанов — приятнее! Партнёрство В отношениях с людьми мы придерживаемся принципов партнёрства. Мы поддерживаем и вдохновляем наших сотрудников, франчайзи и поставщиков, прислушиваемся к их мнению и совершенствуемся вместе с ними, чтобы сервис наших ресторанов был ещё лучше, а совместная работа — комфортнее! В ROSTIC’S мы предоставляем широкие возможности для обучения и развития. Сотрудникам доступны актуальные курсы на внутренней платформе «Академия», регулярные очные тренинги и воркшопы. Знания, навыки и опыт для твоей карьеры – есть в ROSTIC’S. Узнать больше Благотворительный фонд Благотворительный фонд «Открывая горизонты» был учреждён в 2015 году. Миссия фонда — открывать горизонты для подрастающего поколения, помогая молодёжи сделать успешный старт во взрослую жизнь. Программы фонда направлены на помощь детям в трудной жизненной ситуации: социальная адаптация и профориентация воспитанников и выпускников детских домов. Ежегодно в мероприятиях фонда участвует более 2000 подростков в 50 регионах России. Волонтёрское движение На данный момент в ROSTIC'S более 5 500 волонтёров по всей стране. А ещё ROSTIC'S есть специальный календарь волонтёров, который разрабатывался на основании пожеланий самих волонтёров: зима — это квартал донорской помощи, весна — помощь экологии, лето — животным, а осенью квартал социальной помощи. При этом координатор волонтёрского движения всегда поможет с организацией доброго дела в любое время Благотворительный фонд Благотворительный фонд «Открывая горизонты» был учреждён в 2015 году. Миссия фонда — открывать горизонты для подрастающего поколения, помогая молодёжи сделать успешный старт во взрослую жизнь. Программы фонда направлены на помощь детям в трудной жизненной ситуации: социальная адаптация и профориентация воспитанников и выпускников детских домов. Ежегодно в мероприятиях фонда участвует более 2000 подростков в 50 регионах России. Волонтёрское движение На данный момент в ROSTIC'S более 5 500 волонтёров по всей стране. А ещё ROSTIC'S есть специальный календарь волонтёров, который разрабатывался на основании пожеланий самих волонтёров: зима — это квартал донорской помощи, весна — помощь экологии, лето — животным, а осенью квартал социальной помощи. При этом координатор волонтёрского движения всегда поможет с организацией доброго дела в любое время Благотворительный фонд Благотворительный фонд «Открывая горизонты» был учреждён в 2015 году. Миссия фонда — открывать горизонты для подрастающего поколения, помогая молодёжи сделать успешный старт во взрослую жизнь. Программы фонда направлены на помощь детям в трудной жизненной ситуации: социальная адаптация и профориентация воспитанников и выпускников детских домов. Ежегодно в мероприятиях фонда участвует более 2000 подростков в 50 регионах России. Волонтёрское движение На данный момент в ROSTIC'S более 5 500 волонтёров по всей стране. А ещё ROSTIC'S есть специальный календарь волонтёров, который разрабатывался на основании пожеланий самих волонтёров: зима — это квартал донорской помощи, весна — помощь экологии, лето — животным, а осенью квартал социальной помощи. При этом координатор волонтёрского движения всегда поможет с организацией доброго дела в любое время Все вакансии Рестораны Офис IT Digital Северо-запад Дальний восток Центр Урал Поволжье СИбирь Юг ООО «Ямми Груп» представляет бренд ROSTIC'S

Индустрия:Оператор Колл-Центра

Размер компании:Не указано

Основана:Не указано

Описание

Похожие вакансии