Специалист поддержки игроков со знанием английского языка

Мы ищем Специалиста поддержки игроков!

Проект — 2D-игра в тропическом сеттинге с глубоким геймплеем и множеством приключений. Вместе с командой ты будешь помогать пользователям со всего мира.

Твои будущие задачи:

• Обработка обращений пользователей — ответы на вопросы по игре, решение технических и платёжных проблем, работа с жалобами;
• Работа с отзывами в Google Play и App Store;
• Модерация игровых чатов и социальных сетей;
• Мониторинг работоспособности игры (в Grafana и других инструментах);
• Оповещение разработчиков о возникающих неполадках;
• Участие в тестировании обновлений игры и игрового Портала, тесное взаимодействие с QA;
• Сбор фидбека от игроков.

Наши ожидания:

• Свободное владение английским языком (уровень C1 Advanced);
• Грамотный письменный русский язык;
• Техническая подготовка на уровне продвинутого пользователя ПК и мобильных устройств;
• Желание и готовность учиться и повышать свою квалификацию, в том числе на курсах, оплачиваемых компанией;
• Большой игровой опыт, любовь к играм;
• Высокий уровень самодисциплины и ответственности;
• Наличие современного ПК, мобильного устройства на Android, стабильного интернет-соединения.

У тебя будет возможность проявить свои навыки, выполнив тестовое задание.

Предлагаем:

• Удалённый формат работы;
• График работы: с воскресенья по четверг, с 06:00 до 15:00 по кипрскому времени (включая 1 час на перерыв)
  • График на период онбординга: с воскресенья по четверг, с 11:00 до 20:00 по кипрскому времени (включая 1 час на обед);
• Частичная занятость в праздничные дни;
• Фиксированная почасовая оплата по результатам собеседования и тестового задания;
• Сотрудничество на условиях контракта (договор оказания услуг).