Специалист поддержки информационных систем

Ozon
Москва •Опубликовано 3 августа 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Привет! Наша команда занимается ИТ поддержкой внутренних сервисов по направлению «Ценовые сервисы и аналитические инструменты». Будучи второй линией ИТ поддержки, мы решаем проблемы селлеров и сотрудников, а при обнаружении багов или некорректностей в работе функционала передаём задачи на разработку.

Вы будете

  • Решать обращения пользователей в Jira;
  • Поддерживать внутренние сервисы направления «Ценовые сервисы и аналитические инструменты»;
  • Работать с базами данных, HTTP/gRPC-запросами, а также писать и использовать скрипты автоматизации;
  • Структурировать, вести и актуализировать базу знаний в Confluence;
  • Взаимодействовать с командами разработки.

Нам важно

  • Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, HAVING);
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
  • Желание и способность учиться и узнавать новое, развиваться в области IT, стрессоустойчивость, ответственность, проактивность.

Будет плюсом

  • Знание языков программирования Python/Go;
  • Понимание способов использования HTTP API с помощью Python (запросы на получение/изменение данных);
  • Работа с форматом данных JSON;
  • Представление о технологии gRPC.
Описание

Привет! Наша команда занимается ИТ поддержкой внутренних сервисов по направлению «Ценовые сервисы и аналитические инструменты». Будучи второй линией ИТ поддержки, мы решаем проблемы селлеров и сотрудников, а при обнаружении багов или некорректностей в работе функционала передаём задачи на разработку.

Вы будете

  • Решать обращения пользователей в Jira;
  • Поддерживать внутренние сервисы направления «Ценовые сервисы и аналитические инструменты»;
  • Работать с базами данных, HTTP/gRPC-запросами, а также писать и использовать скрипты автоматизации;
  • Структурировать, вести и актуализировать базу знаний в Confluence;
  • Взаимодействовать с командами разработки.

Нам важно

  • Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, HAVING);
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
  • Желание и способность учиться и узнавать новое, развиваться в области IT, стрессоустойчивость, ответственность, проактивность.

Будет плюсом

  • Знание языков программирования Python/Go;
  • Понимание способов использования HTTP API с помощью Python (запросы на получение/изменение данных);
  • Работа с форматом данных JSON;
  • Представление о технологии gRPC.

Похожие вакансии

Учитель английского языка
Онлайн школа Матикс
69000 – 92000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Системный администратор
ГАУ Архангельской области Центр детского отдыха Северный Артек
от 16000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по развитию ключевых клиентов / Customer Success Manager
Data Light
150000 – 200000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по логистике
Волкова Елена Сергеевна
от 70000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Оператор чат-поддержки 2-ой линии (ночной график)
IT SCOUT(match)
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Директолог / специалист по контекстной рекламе
Кобенева Надежда Юрьевна
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет