Специалист поддержки информационных систем

Ozon
Москва Опубликовано 3 августа 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Привет! Наша команда занимается ИТ поддержкой внутренних сервисов по направлению «Ценовые сервисы и аналитические инструменты». Будучи второй линией ИТ поддержки, мы решаем проблемы селлеров и сотрудников, а при обнаружении багов или некорректностей в работе функционала передаём задачи на разработку.

Вы будете

  • Решать обращения пользователей в Jira;
  • Поддерживать внутренние сервисы направления «Ценовые сервисы и аналитические инструменты»;
  • Работать с базами данных, HTTP/gRPC-запросами, а также писать и использовать скрипты автоматизации;
  • Структурировать, вести и актуализировать базу знаний в Confluence;
  • Взаимодействовать с командами разработки.

Нам важно

  • Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, HAVING);
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
  • Желание и способность учиться и узнавать новое, развиваться в области IT, стрессоустойчивость, ответственность, проактивность.

Будет плюсом

  • Знание языков программирования Python/Go;
  • Понимание способов использования HTTP API с помощью Python (запросы на получение/изменение данных);
  • Работа с форматом данных JSON;
  • Представление о технологии gRPC.
Описание

Привет! Наша команда занимается ИТ поддержкой внутренних сервисов по направлению «Ценовые сервисы и аналитические инструменты». Будучи второй линией ИТ поддержки, мы решаем проблемы селлеров и сотрудников, а при обнаружении багов или некорректностей в работе функционала передаём задачи на разработку.

Вы будете

  • Решать обращения пользователей в Jira;
  • Поддерживать внутренние сервисы направления «Ценовые сервисы и аналитические инструменты»;
  • Работать с базами данных, HTTP/gRPC-запросами, а также писать и использовать скрипты автоматизации;
  • Структурировать, вести и актуализировать базу знаний в Confluence;
  • Взаимодействовать с командами разработки.

Нам важно

  • Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, HAVING);
  • Умение выстраивать коммуникацию с пользователями, у которых нет технических знаний;
  • Желание и способность учиться и узнавать новое, развиваться в области IT, стрессоустойчивость, ответственность, проактивность.

Будет плюсом

  • Знание языков программирования Python/Go;
  • Понимание способов использования HTTP API с помощью Python (запросы на получение/изменение данных);
  • Работа с форматом данных JSON;
  • Представление о технологии gRPC.

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (Helpdesk)
Finstar Financial Group
от 90000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Product Manager
Консоль.Про
от 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер IT проектов
Rx2Go
150000 – 250000 руб.
Полная занятостьОпыт более 6 лет
Руководитель юридического департамента / Юрисконсульт (международная деятельность)
Лазарев Владислав Геннадьевич
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
ML Инженер /ML Engineer (AI)
ProBack
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Специалист технической поддержки
Game XP
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года