Специалист поддержки / Оператор чата

Занимаемся оптовой торговлей. Приглашаем специалиста клиентской поддержки для работы с входящими обращениями, потому как поток заявок увеличился, не успеваем сами обрабатывать все контакты.

Задачи:

• Принимать входящие обращения клиентов в чате
• Консультировать по вопросам, связанным с товарами или услугами компании
• Фиксировать информацию по обращениям и заявкам в нашей CRM-системе
• Передавать заявку на менеджера по кнопке

Что вы не делаете:

🚫 звонки — вы только переписываетесь
🚫 отработка возражений, продажи — вы консультируете, продаёт менеджер
🚫 без поиска клиентов — они пишут сами
🚫 без сложных ПО— чат и таблица, ничего более

Условия:

• Удаленный формат работы
• Частичная занятость
• График 5/2, занятость 4–6 часов в день
• Возможность выбрать первую или вторую половину дня
• Доход от 45 000 до 60 000 ₽ в месяц (зависит от выбранного графика и объёма выполненных задач)
• Выплаты 2 раза в месяц
• Помощь и поддержка по любым вопросам

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь
• Внимательность при работе с информацией
• Ответственный подход к задачам
• Готовность изучить специфику работы

Рассматриваем кандидатов с разным уровнем подготовки.

Если вам интересно направление клиентского сервиса и работы с обращениями, оставьте отклик — расскажем подробнее о задачах и формате работы.

Откликайтесь, если вакансия вам подходит — ответим на вопросы и обсудим дальнейшие шаги.