Специалист поддержки пользователей (чаты)

Мы ищем внимательного и грамотного специалиста, который станет главным помощником для наших пользователей в чатах. Если вы любите структурировать информацию, быстро печатаете и умеете «разруливать» вопросы так, чтобы клиент остался доволен — нам по пути. Что нужно делать: Оперативная поддержка: отвечать на вопросы клиентов в чатах (WhatsApp, Telegram, личный кабинет), помогать в решении любых возникших сложностей. Забота о пользователе: вести диалог с вниманием к деталям, чтобы каждый клиент чувствовал, что его услышали и поняли. Работа с данными: фиксировать информацию о запросах и вести корректную отчетность в CRM-системе. Что мы ожидаем от вас: Грамотность: умение писать без орфографических и пунктуационных ошибок. Навыки общения: умение формулировать мысли ясно, лаконично и эмпатично. Техническое оснащение: наличие стабильного интернет-соединения и комфортного рабочего места (ноутбук или компьютер). Готовность к задачам: умение погружаться в детали нестандартных кейсов при сохранении продуктивности в рутинных задачах. Будет плюсом: опыт работы в клиентском сервисе крупных компаний (Яндекс, Сбер, Тинькофф, телеком-операторы и др.). Что мы предлагаем: Доход: от 65 000 до 85 000 руб. Стабильные выплаты каждый четверг. График: 2/2, с 09:00 до 21:00 по МСК. Формат: удаленная работа. Система мотивации: прозрачные KPI — вы сами влияете на свой итоговый доход. Старт и развитие: оплачиваемое обучение, внутреннее наставничество и реальные перспективы роста внутри компании. Атмосфера: отсутствие «душного» микроменеджмента, адекватные руководители и команда, в которой всегда помогут разобраться в сложных процессах.