Специалист поддержки пользователей в VK Play

VK
Москва •Опубликовано 30 июня 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании.

Задачи

  • Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
  • Мониторинг основных параметров работы сервиса
  • Консультация смежных служб
  • Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки
  • Модерация FAQ портала поддержки

Требования

  • Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее)
  • Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильные проекты)
  • Умение объяснять сложные вещи простым языком
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение работать в интенсивном режиме
  • Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate
  • Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей
  • Готовность работать по графику 2/2 с ночными сменами
Описание
Потенциальному кандидату предстоит консультировать пользователей по вопросам работы сервисов VK Play, анализировать обращения игроков, находить решения для нестандартных вопросов и выявлять системные проблемы. Передавать информацию о багах смежным командам, взаимодействовать с другими службами компании.

Задачи

  • Письменная консультация пользователей и партнёров по вопросам работы продуктов на русском и английском языках
  • Мониторинг основных параметров работы сервиса
  • Консультация смежных служб
  • Активное взаимодействие с командами второй линии поддержки
  • Модерация FAQ портала поддержки

Требования

  • Общие знания принципов работы игровых платформ (Steam, Uplay, Epic, Battle.net и так далее)
  • Большой игровой опыт (single-player, ММОG и мобильные проекты)
  • Умение объяснять сложные вещи простым языком
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение работать в интенсивном режиме
  • Знание английского языка на уровне не ниже upper-intermediate
  • Базовое знание сетевых технологий и принципов построения компьютерных сетей
  • Готовность работать по графику 2/2 с ночными сменами

Похожие вакансии

Личный помощник руководителя
Шаповалов Виталий Владимирович
70000 – 100000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Руководитель проектов
Костерин Георгий Георгиевич
172400 – 256500 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Senior Logistics & Operations (международный PC проект)
Holibobs Travel L.L.C-FZ
от 230000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по продажам в переписке (без поиска клиентов)
AURA
50000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Руководитель отдела продаж В2В сервисные услуги
BUSINESS PRO
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Помощник дизайнера
iRevive
15000 – 40000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется