Специалист поддержки пользователей в VK

Мы находимся в поиске специалиста поддержки в команду Юлы. Проект успешно существует и развивается уже более 10 лет. Мы создаём высоконагруженный сервис с современным стеком технологий. Работаем по принципу mobile-first — разрабатываем приложение для iOS и Android. Занимаемся десктопной версией, пишем бэкенд, продолжаем активно обновлять технологии и пробовать новые подходы. Вам предстоит Письменно отвечать на различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю Оперативно сообщать о неполадках на сайте Анализировать поступающие заявки от пользователей Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела У нас интересно, потому что Вы будете в курсе всех нововведений компании Попадёте в дружный и прогрессивный коллектив Каждый день вы будете улучшать сервис для пользователей, а значит — делать мир чуточку лучше Мы ожидаем, что вы Обладаете грамотной письменной и устной речью Можете объяснять даже сложные вещи простыми словами Умеете работать с большими объёмами информации Вежливы, стрессоустойчивы, позитивно настроены Будет плюсом, если вы работали в службе поддержки или вели сообщества в социальных сетях Мы предлагаем Удалённую работу График 5/2 с плавающими выходными (без ночных смен), смены могут начинаться с 06:00, самая поздняя смена — с 15:00 до 24:00, график составляется на месяц за неделю до его начала, по возможности с учётом пожеланий сотрудника Почасовую оплату Премии по результатам работы Корпоративную технику Поддержку руководителя и наставника Ждём ваших откликов. Удачи!