Специалист поддержки пользователей Яндекс Командировки

Яндекс Командировки — это сервис для организации и учёта деловых поездок, который входит в экосистему Яндекс Go для бизнеса. Он позволяет автоматизировать процессы планирования, бронирования и отчётности, сокращая время на оформление командировок и минимизируя ошибки. Сервис ориентирован на компании любого размера — от малого бизнеса до крупных корпораций. Тебе предстоит: оперативно бронировать авиабилеты, железнодорожные билеты, проживание, трансферы и дополнительные сервисы (VIP‑залы, страховки) через ключевые системы бронирования (Сирена, Galileo, Amadeus, Sabre, NDC и партнёрские платформы); гибко решать вопросы с изменениями в поездках — быстро оформлять обмены и возвраты билетов; расширять комфорт клиентов за счёт подключения дополнительных услуг: от специального питания и дополнительного багажа до сопровождения и аренды оборудования; выступать персональным travel‑консультантом: помогать в построении сложных маршрутов и подбирать наиболее выгодные и удобные варианты из линейки продуктов компании. Мы ждем, что ты: имеешь опыт работы в сфере B2B не менее 3 лет; уверенно владеешь системами бронирования — Сирена, Galileo (приоритет), Amadeus, Sabre; обладаешь опытом бронирования отелей по всему миру: через поставщиков, напрямую с объектами размещения и через GDS; имеешь опыт оформления наземных услуг — трансферов, VIP‑залов, страховок; умеешь эффективно работать в условиях многозадачности; владеешь навыками коммуникации с клиентами в сегменте B2B (по телефону, электронной почте, в мессенджерах). Мы предлагаем: официальное трудоустройство по ТК РФ — все социальные гарантии: оплачиваемый отпуск, больничный и стабильность; прозрачный доход: стабильный оклад 110 055 руб. до вычета НДФЛ и премия до 30%, которая растёт вместе с твоими результатами; комфортный график 2/2 с 9:00 до 21:00 или с 21:00 до 9:00 по московскому времени; удалённая работа — можно работать из тихого места в любом городе; поддержка опытных наставников: коллеги всегда рядом — оперативно ответят в чате, подскажут и поделятся секретами успешных продаж. Если ты любишь общаться с людьми, хочешь обучаться и развиваться в сфере продаж – мы ждем твоего отклика!