Специалист поддержки сотрудников в Helpy

Сервисы Яндекса помогают делать жизнь проще и комфортнее, и каждый день ими пользуются миллионы людей. Команда для бизнеса Яндекса объединяет людей и усилия вокруг больших проектов, обеспечивая поддержку пользователей и партнёров, доставку посылок и товаров, создание контента и развитие технологий. Мы ценим надёжность и возможности, которые позволяют нашим сотрудникам чувствовать себя защищёнными и развиваться в своей карьере.

Какие задачи вас ждут:

• Обработка запросов сотрудников в чат-боте;
• Выполнение обработки и разметки задач в таск-трекере;
• Решение вопросов сотрудников в рамках SLA;
• Взаимодействие с партнерской компанией-провайдером при необходимости.

Мы ждем, что вы:

• Обладаете высоким уровнем грамотности письменной и устной речи;

• Уверенный пользователь ПК, умеете работать с приложениями Microsoft Office;

• Имеете навыки решения сложных и конфликтных ситуаций;

• Умеете эффективно работать в режиме многозадачности;
• ​​Обладаете знаниями английского языка на уровне разговорного;
• Умеете слушать и слышать собеседника;
• Обладаете знаниями английского 1 (будет плюсом).

Что мы предлагаем:

• Прозрачную систему мотивации, которая позволяет влиять на свой доход, реальные планы, мы ценим вклад каждого и готовы поощрять за отличные результаты;

• «Белая» заработная плата, состоящая из гарантированного оклада и ежемесячной премии;

• Удаленная работа из любой точки мира в классной команде настоящих профессионалов, готовых всегда поддержать и помочь в любом вопросе;

• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом;

• Корпоративный ноутбук для работы;
• График работы 5/2.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью чего-то большого!