Специалист поддержки в чаты / Junior Support Specialist

Неполный день, удалённо, подработка Привет! Мы — Aspirity Solution , студия разработки, которая уже более 10 лет создаёт веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для клиентов из разных сфер. Сейчас мы ищем специалиста поддержки в чаты на частичную занятость. Это хороший вариант для тех, кто хочет начать карьеру в IT, развиваться в технической поддержке и постепенно погружаться в работу с логами, пользовательскими обращениями и взаимодействием с командой разработки. Чем предстоит заниматься : - Отвечать на сообщения пользователей в чатах. - Разбирать обращения и фиксировать суть проблемы. - По возможности смотреть логи и мониторинг, например в Grafana. - Передавать задачи и баги в разработку. - Уточнять детали у пользователей и команды, если информации недостаточно. - Следить, чтобы обращения не терялись и были корректно обработаны. Что важно : - Грамотная письменная речь. - Внимательность к деталям. - Проактивность: важно не просто ждать инструкций, а самостоятельно разбираться в ситуации. - Желание учиться и развиваться в IT-поддержке. - Базовое понимание технических процессов будет плюсом. - Опыт с Grafana, логами или мониторингом будет преимуществом, но не обязателен — главное желание разобраться. Условия : - Удалённый формат работы. - Частичная занятость, не full-time. - Ориентировочная загрузка: 3–5 часов в день . - Нужно быть на связи в окне с 9:00 до 21:00 по МСК . - Сообщения от пользователей приходят нечасто: могут быть дни с низкой нагрузкой или совсем без обращений. - Почасовая оплата. - До 50 000 ₽ на руки в месяц. - Подходит для старта карьеры в IT. Кому подойдёт эта роль Эта позиция подойдёт человеку, который хочет получить первый или начальный опыт в IT, научиться работать с пользовательскими обращениями, логами и командой разработки. Важно быть ответственным, внимательным и готовым самостоятельно вникать в задачи.