Специалист службы поддержки пользователей (не продажи)

Привет! Мы - официальный партнер крупнейших операторов связи (Мегафон, Билайн, МТС, Tele2 и другие). Помогаем людям и компаниям подключать выгодные корпоративные тарифы и решать вопросы по услугам связи. Почему у нас круто: * Полностью удаленная работа * Официальное трудоустройство, полный рабочий день. * Стабильный доход: оклад + премии (средний доход - от 50 000 руб. на руки, зависит от качества и количества выполненных задач, KPI по обслуживанию, а не по продажам). * Четкий график на выбор: 2/2 по 11 часов (09:00–21:00 МСК), или 5/2 по 8 часов (09:00–18:00 МСК, выходные - пятница/суббота или воскресенье/понедельник). * Оплата больничных и отпусков. * Оплачиваемое обучение с первого дня (обучение = рабочий день, быстро перейдёте к практике). * Скидки на связь для вас и ваших близких. * Дружная команда и поддержка на всех этапах работы. * Очные корпоративы. * Работа только с входящими обращениями - никаких продаж и "впаривания", никакого негатива от клиентов Что вы будете делать: * Отвечать на входящие вопросы действующих клиентов по телефону и в чатах (например: «Как подключить услугу?», «Не могу пополнить баланс», «Помогите с тарифом»). * Помогать клиентам использовать сервис по максимуму - разъяснять, консультировать, поддерживать. * При необходимости передавать информацию в профильный отдел для дальнейшей работы с клиентом. Что важно для этой работы: * Грамотная устная и письменная речь. * Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (офисные приложения, мессенджеры). * Умение искать информацию и быстро обучаться новому. * Внимательность к деталям, ответственность за результат. * Спокойное отношение к рутинным задачам и способность работать в удалённом формате. * Опыт в клиентском сервисе будет плюсом, но если его нет - всему научим! Мы активно расширяем команду и ищем ответственных коллег, которым интересна стабильная работа и развитие в сфере клиентского сервиса. Откликайтесь! Будем рады помочь вам стать частью нашей команды.