Специалист службы поддержки

Мы - компания "Студсервис", с 2004 года занимаем лидирующие позиции на рынке услуг России в области дополнительного образования. В связи с ростом объёмов заказов, нам в команду требуется менеджер , желающий расти и развиваться вместе с нами. В этом учебном году у нас особенно грандиозные планы - присоединяйтесь! У нас так много задач, что сейчас нам необходим еще один коллега на позицию специалиста службы поддержки! Чем предстоит заниматься : - Быстро и качественно обрабатывать входящие обращения от клиентов через онлайн-чат на Авито и внутренних мессенджерах сервиса; - Вести активную переписку с клиентами в чате Авито: консультировать, обрабатывать запросы и вести клиента до оформления заказа и оплаты; - Оперативно и точно переносить информацию из чатов в CRM-систему, корректируя информацию в заказах и добавляя важные комментарии для менеджеров и авторов; - Консультировать пользователей по работе сайта, статусам заказов, оформлению и оплате. Наши ожидания от кандидата: Готовность работать с большим объемом информации; Внимательность к деталям; Наличие оконченного среднего специального или высшего образования; Развитые коммуникативные навыки; Целеустремленность, готовность работать на результат; Грамотная устная и письменная речь (обязательно!). Условия: Мы - молодой, дружный коллектив. Вместе не только работаем, но и часто отдыхаем. Всему обучим, поможем и поддержим на первых порах, да и вообще :) За много лет работы мы ни разу не задержали ЗП ни на день. Очень комфортные условия труда, офис в хорошем бизнес-центре в шаговой доступности от метро. График работы 2/2 посменно с 09:00 до 21:00 (удаленно после успешного прохождения испытательного срока ). От нас увольняются крайне редко и исключительно со слезами расставания :'-) Чай на кухне - всегда горячий, а кофе в кофемашине - не кончается:)