Специалист технической поддержки web-приложений

Аккредитованная IT-компания — ведущий поставщик решений для приема онлайн и оффлайн-платежей в России. Мы предоставляем услуги интернет-эквайринга, ориентированные на интеграцию с бизнесом по всей стране. Нам доверяют более 25% коммерческих сайтов — от стартапов до федеральных ритейлеров. На текущий момент мы сотрудничаем более чем с тридцатью тысячами юридических лиц и со всеми крупнейшими банками («ВТБ», «Альфабанк», «Райффайзенбанк», «Промсвязьбанк», «Банк Русский Стандарт» и др.). Компания входит в реестр Минцифры и активно растет, расширяя свои возможности. Мы имеем возможность предоставлять IT-специалистам отсрочку от мобилизации.

Требуются сотрудники технической поддержки на удаленную работу для решения проблем клиентов-юрлиц в ПО для приема платежей и взаимодействия с банками-партнерами. Центральный офис в Москве, но рассматриваем соискателей из любого региона.

Обязанности:

• Консультирование и ответы на запросы пользователей по работе с ПО PayKeeper при помощи корпоративной системы Helpdesk;

• Консультирование по вопросам интеграции c ПО PayKeeper;

• Типовая настройка и обновление ПО PayKeeper на серверах или виртуальных машинах (VPS) клиентов;
• Диагностика и устранение проблем с операционной системой, прикладным ПО на серверах клиентов.

• Высшее образование;

• Опыт работы в тех поддержке от 1 года;

• Опыт консультирования пользователей от 1 года;

• Знание ОC Linux (Debian/Ubuntu) на уровне опытного пользователя: установка, обновление системы и пакетов, bash;

• Умение устанавливать и использовать Apache, MySQL, PHP;

• Знание основ web-программирования (базовый уровень HTML, CSS, Javascript, PHP, SQL);

• Понимание принципов информационной безопасности;
• Умение грамотно излагать свои мысли в письменном виде.

Приветствуется:

— Опыт работы в IT-сфере;

— Опыт веб-программирования, работы с распространёнными CMS;

— Понимание принципов работы локальных сетей (протокол IP, маршрутизация, DNS, утилиты Linux для диагностики сети).

— Удалённая работа в режиме Home Office;

— Оклад по результатам собеседования и испытательного срока;

— Испытательный срок – до 3-х месяцев;

— Оклад на испытательный срок – 65 000 рублей в месяц;

— Рабочий график: полная занятость, полный день, с 10:00 по 19:00 по Московскому времени, с понедельника по пятницу. После испытательного срока возможен сдвиг рабочего времени на 1-3 часа;

— Предоставляем доступ к нашей SIP телефонии;

— Во время испытательного срока будет проведено обучение.