Специалист технической поддержки (2-я линия)

В связи с активным развитием мы приглашаем в команду Специалиста технической поддержки (2-я линия).

Если Вы любите решать сложные задачи, готовы разбираться в инфраструктуре и помогать коллегам работать без сбоев - будем рады познакомиться.

Что предстоит делать:

• обрабатывать инциденты и обращения, эскалированные с первой линии поддержки;
• настраивать рабочие станции, периферийное оборудование;
• взаимодействовать с внешними вендорами и подрядчиками по вопросам инцидентов и проблем;
• администрировать учетные записи, роли и права доступа в Active Directory и других системах;
• осуществлять подготовку технической документации, инструкций и базы знаний для первой линии;
• консультировать пользователей по работе с корпоративными системами;
• осуществлять установку и настройку ПО, учетных записей, доступов (Active Directory, SSO, VPN);
• Вести техническую документацию и базу знаний.

Мы предлагаем:

• оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня, социальные гарантии;
• заработная плата: 90 000 – 110 000 рублей на руки (фиксированный оклад + KPI);
• график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
• комфортный офис в шаговой доступности от станций метро Марьина Роща и Савеловская;
• карьерный рост: каждый сотрудник компании имеет возможность карьерного роста и профессионального развития;
• социальный пакет: корпоративная скидка на прием врачей-специалистов и лабораторные исследования.

Наши ожидания:

• опыт работы в службе поддержки от 1 года;
• знание основ сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS);
• опыт работы с ОС Windows, знание базовых команд PowerShell;
• навыки работы с Active Directory и Exchange.

Будет плюсом:

• опыт работы с системами Service Desk (Jira, GLPI, OTRS и др.);
• навыки работы с удалённым доступом (RDP, AnyDesk, TeamViewer);
• опыт написания инструкций и базы знаний.

Если Вы готовы развивать IT-инфраструктуру лидера лабораторной диагностики и обеспечивать бесперебойную работу компании - оставьте отклик!

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время, чтобы обсудить условия и ответить на все вопросы.