Специалист технической поддержки (чаты)

«Инновационные системы» — IT-компания с более чем 6-летним опытом работы на рынке FinTech. Мы разрабатываем платёжные решения для бизнеса и создаём агрегатор платёжных методов, который помогает компаниям принимать более 20 способов онлайн-оплаты. Сегодня в нашей команде более 100 специалистов, которые развивают технологичные продукты для международного рынка. В связи с ростом компании мы ищем Специалиста технической поддержки, который поможет нашим клиентам эффективно работать с сервисами и обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk-системе; Консультировать клиентов по работе сервисов и помогать в решении возникающих вопросов; Работать с внутренними системами компании и модерировать проекты; Выполнять KPI по качеству и скорости поддержки, участвовать в развитии внутренних процессов и базы знаний. Мы ожидаем: Опыт работы в клиентской или технической поддержке от 6 месяцев; Грамотную устную и письменную речь; Развитые коммуникативные навыки, внимательность и ответственность; Умение быстро обучаться, работать в режиме многозадачности и с большим объёмом информации; Уверенное владение ПК, веб-сервисами, HelpDesk-системами и базами знаний; Опыт работы в FinTech, платёжных сервисах или банковской сфере будет преимуществом. Что мы предлагаем: Доход: фиксированный оклад 35 000 ₽ + KPI до 13 000 ₽; Прозрачную систему мотивации и понятные критерии оценки результатов; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оплачиваемое обучение и поддержку на этапе адаптации; Возможность получить глубокую экспертизу в сфере интернет-эквайринга и платёжных технологий; Реальные перспективы карьерного роста в направлениях внедрения, аналитики, операционной деятельности и управления продуктом; Полностью удалённый формат работы; Дружную команду, открытую коммуникацию и поддержку коллег. Как откликнуться? Вместе с откликом приложите короткое сопроводительное письмо, в котором расскажите: Почему вам интересно развиваться в IT; Что для вас наиболее важно при выборе работы; Когда готовы приступить к работе. Будем рады познакомиться и рассказать больше о нашей команде и проектах.