Специалист технической поддержки, Группа ИТ поддержки "API, интеграции, Travel"

Ozon
Москва Опубликовано 18 сентября 2026
Зарплата не указана
Полная занятость3–6 летОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Привет! Мы - команда ИТ поддержки "API, интеграции, Travel". Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, Travel, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений.


Наш стек: SQL, Python, Graylog, HTTP, Grafana, Postman

Наши задачи:

  • Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, смотрим логи, заводим задачи на разработку;
  • Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки;
  • Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python;
  • Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам (Api, интеграции, Travel) в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя.

Нам важно:

  • Опыт работы в поддержке пользователей от 3х лет;
  • Уверенное владение SQL;
  • Умение читать логи ошибок;
  • Знание кодов ответов web-сервисов;
  • Знание HTTP запросов;
  • Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач;
  • Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков;
  • Умение работать как самостоятельно, так и в команде.


Как плюс

  • Опыт работы с Python от 1 года.
Описание

Привет! Мы - команда ИТ поддержки "API, интеграции, Travel". Наша команда занимается поддержкой высоконагруженных систем для внутренних и внешних пользователей, например, Travel, CRM системы, системы управления доступами и многих других направлений.


Наш стек: SQL, Python, Graylog, HTTP, Grafana, Postman

Наши задачи:

  • Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и ответов вызываемых методов в Postman, смотрим логи, заводим задачи на разработку;
  • Актуализируем базу знаний confluence, документацию для селлеров, инструкции для 1-2 линии поддержки;
  • Автоматизируем свою работу, используем SQL, пишем скрипты на Python;
  • Консультирование коллег по поддерживаемым сервисам (Api, интеграции, Travel) в чате, а также перенимаем у разработки какой-либо функционал на себя.

Нам важно:

  • Опыт работы в поддержке пользователей от 3х лет;
  • Уверенное владение SQL;
  • Умение читать логи ошибок;
  • Знание кодов ответов web-сервисов;
  • Знание HTTP запросов;
  • Обладание системным подходом и способностью комплексно подходить к решению задач;
  • Умение задавать вопросы и "докапываться" до сути проблемы, слушать и понимать коллег и заказчиков;
  • Умение работать как самостоятельно, так и в команде.


Как плюс

  • Опыт работы с Python от 1 года.

Похожие вакансии

HR менеджер
SOBIROV OMADBEK KOZIMJON O‘G‘LI
5000000 – 9000000
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Начинающий СММ-специалист
Самолет Плюс (ООО Самолет Плюс Москва Цао)
50000 – 60000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по персоналу (HR)
Поглод Роман Владимирович
от 100000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Няня для мальчика 1год и 4 месяцев
Амалко
250000 – 275000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Личный помощник руководителя
Шаповалов Виталий Владимирович
70000 – 100000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Инженер ПТО
Проект Контроль
от 20000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года