Специалист технической поддержки

inSales — часть системы бизнес-сервисов Сбер2B. Вместе мы решаем комплексные задачи бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, автоматизации и ЭДО. inSales в цифрах: 15+ лет помогаем бизнесу развивать онлайн-продажи 30 млн человек ежемесячно посещают сайты на inSales 15 000+ клиентов доверяют нам свой бизнес 200+ интеграций с сервисами доставки, оплаты и маркетинга 170+ профессионалов в команде Мы — ведущая SaaS-платформа для ecom-предпринимателей, которая помогает управлять продажами на собственном сайте и ключевых маркетплейсах через единый интерфейс. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Работать с логами и багами системы; Консультировать пользователей по вопросам работы продукта; Заниматься поддержкой интеграции и выявлять ошибки; Работать в DevTools; Анализировать HTTP-запросы и ответы, заниматься диагностикой HTTP-статусов; Заводить баги в систему отслеживания; Участвовать в тестировании новых функций продукта. Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть: Опыт работы в технической поддержке от 1 года Понимание принципов работы API (REST / SOAP) Знание HTTP-протокола (понимать логику, уметь работать с ошибками) Опыт работы с инструментами для API: Postman / Swagger / SoapUI или их аналогами Опыт работы с логами: Kibana / Graylog / системные логи приложений Уверенная работа с DevTools Опыт заведения багов Опыт поддержки интеграций и выявления ошибок интеграций Будет преимуществом/плюсом: Опыт глубокой аналитики и поиска первопричины инцидента Знания frontend (HTML, CSS, JS, liquid) Опыт разработки / тестирования / pet-проекты Опыт работы с Grafana и системами мониторинга Что мы предлагаем: Заботу о здоровье: после прохождения испытательного срока подключается ДМС с телемедициной; Специальные условия для страхования членов семьи; Программу адаптации: с первого дня работы простыми словами узнаешь о компании, коллегах, и что от тебя ждут в ближайшие три месяца; Корпоративное обучение; Бесплатную подписку на СберПрайм+ и скидки у партнёров; Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass. Почему у нас классно работать: Масштаб и влияние: наши решения помогают тысячам предпринимателей увеличивать прибыль и выходить на маркетплейсы. Карьерный и профессиональный рост: мы работаем с современным стеком технологий в сфере E-com. Мы поддерживаем твое развитие внутри компании и даем возможность пробовать себя в новых ролях и направлениях. Реальный вклад в экономику: мы верим, что сильная платформа для онлайн-торговли — это фундамент для развития малого и среднего бизнеса. Помогая нашим клиентам расти, мы делаем коммерцию доступнее, а экономику — сильнее.