Специалист технической поддержки / Инженер поддержки (iiko)

Привет!

«Ёбидоёби» - самая провокационная доставка суши и роллов. Ты по-любому знаешь нас, потому что о «Ёбидоёби» писали и продолжают писать сотни СМИ.

Сейчас мы в поисках опытного специалист технической поддержки которому нравится разбираться в коде, логах и сетевых взаимодействиях!

Чем предстоит заниматься:

• Решать инциденты - диагностика и устранение нестандартных технических проблем программного обеспечения iiko (iikoFront, iikoRMS, iikoWeb, iikoCloud);

• Работать с интеграциями - обеспечение и настройка взаимодействия между веб-решениями iiko и внешними API сторонних сервисов;

• Техническим анализом - глубокий анализ логов приложений и системных событий для выявления первопричин сбоев;

• Администрированием - настройка сетевого взаимодействия (прокси, DNS, маршрутизация), работа с базами данных (проверка целостности данных, написание SQL-запросов);

• Коммуникация - активное взаимодействие с командой разработки (четкая эскалация багов с приложенными логами и сценариями воспроизведения) и техническими службами партнеров iiko.

Мы ожидаем, что у тебя есть опыт:

• В технической поддержке / интеграции от 1 года;

• Чтение документации (Swagger/OpenAPI), формирование запросов (GET/POST/PUT), обработка ответов, отладка через Postman или cURL;

• Умение находить и интерпретировать ошибки в логах ;

• Базовое понимание работы HTTP/HTTPS, DNS, TCP/IP, опыт настройки прокси-серверов;

• Опыт работы с Postman/Insomnia, системами учета задач (Jira/Redmine), RDP, SSH, TeamViewer/AnyDesk, консольными утилитами (ping, traceroute, telnet);

• Понимание структуры реляционных БД, умение писать базовые SQL-запросы (SELECT, JOIN) для проверки данных (будет преимуществом).

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленный формат работы;
• Достойную заработную плату;
• Заботливый онбординг, чтобы ты мог(ла) комфортно влиться в рабочий процесс;
• Потрясающую команду, с которой приятно не только сотрудничать, но и поболтать вне рабочих задач;
• Оплаченный нами сеанс у психолога, которого ты выбираешь сам(а) - раз в неделю;
• Крутые корпоративы и много онлайн-активностей;
• Корпоративная культура, в которой все на «Ты», с уважением и доверием друг к другу, и без лишних формальностей.
  
  Если ты готов(а) стать частью нашей команды, то мы ждем твой отклик! :)