Специалист технической поддержки

"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ: Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы. Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач. Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального. Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами. Обязанности: Обработка обращений от пользователей по услугам Направления по сопровождению и развитию систем подбора персонала в соответствии с соглашением об уровне услуг по договорам сопровождения. Обеспечение консультационной и технической поддержки пользователей, по информационными системами Направления по сопровождению и развитию систем подбора персонала . Регистрация и обработка поступивших обращений пользователей в зоне своей ответственности, своевременное выявление возникших проблем и инцидентов и их устранение. Минимизация количества просроченных обращений пользователей. Подготовка отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности и ответов на претензии Заказчиков в зоне своей ответственности. Выполнение мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг в рамках компетенции Направления. Выполнение настроек системы для устранения инцидентов (под контролем более опытных коллег). Участие в тестировании и внедрении в промышленную среду изменений и релизов (под контролем более опытных коллег). Актуализация инструкций, памяток и другой пользовательской документации. Требования: Уверенные знания бизнес-процесса по подбору персонала. Активность, готовность к обучению. Грамотная речь и умение выражать свои мысли письменно. Повышенное внимание к выполняемой деятельности, умение расставлять приоритеты. Стойкость в работе с большими объемами информации. Опыт работы от 1 года на аналогичной должности в сфере ИТ. Уверенный пользователь ПО Office (Word, Excel, Outlook), навыки формирования сводных таблиц. Условия: Работа в крупнейшей в отрасли компании. Уровень дохода обсуждается в процессе знакомства и взаимной заинтересованности (ежемесячный оклад + годовая премия). Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию и страхование жизни. Комфортный офис, возможен гибридный график. Командировки на производственные площадки. Возможности обучения: собственный корпоративный университет, внешние учебные организации, бизнес-школы, лучшие эксперты и тренеры. Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется перемещения и ротация между регионами присутствия, предприятиями Группы. Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, развитое волонтерское движение, молодежное сообщество, поддержка спорта и семейные мероприятия.