Специалист технической поддержки (puzzle gpt)

IT-компания GNIVC- партнер государственных компаний и лидеров российского бизнеса, разработчик и системный интегратор крупнейших государственных информационных систем, а также коммерческих решений для налогового мониторинга.

• Компания входит в ТОП-100 лучших работодателей страны и на 9-м месте в категории «IT-компании» 2025 года по рейтингу работодателей hh среди крупных компаний.
• Мы в 25% лучших по уровню счастья среди компаний отрасли IT и России 2025 по версии Happy Job.
• У нас есть ИИ-песочница - среда для экспериментов и реальных проектов на современных опенсорс-больших языковых моделях. Здесь можно применять ИИ для оптимизации своей работы, автоматизации процессов и реализации собственных идей от гипотезы до результата.
• Являемся аккредитованной ИТ-компанией.

Задачи:

• Техническая поддержка готовых роботов Puzzle RPA (puzzle gpt).

Наши ожидания от кандидата:

• Высшее образование (ИТ, экономика, налоговое дело или смежное направление). Также готовы рассматривать кандидатов с непрофильным образованием при наличии релевантного опыта и/или профессиональной переподготовки в ИТ.
• Опыт работы в технической поддержке от 2 лет, включая практический опыт работы с RPA-платформами и участие в проектах по роботизации бизнес-процессов.
• Опыт работы с автоматизированными инструментами: чат-ботами, библиотеками роботов, средствами Task Mining.
• Понимание принципов работы Low-code платформ.
• Понимание принципов построения и настройки чат-ботов: логики и сценариев взаимодействия, внедрения и сопровождения.
• Понимание принципов работы LLM и основных параметров генерации: токенов, temperature и других настроек модели.
• Понимание принципов интеграции чат-ботов и автоматизированных решений с корпоративными системами.

Мы предлагаем:

• Гибкие форматы работы: возможность работы в офисе, по гибридному графику или полностью дистанционно на территории РФ;
• Рабочий график: пятидневная рабочая неделя (пн. – чт. с 09:00 до 18:00, пт. с 09:00 до 16:45);
• Достойное вознаграждение: конкурентная заработная плата по результатам собеседования, а также премии за эффективную работу и достигнутые результаты;
• Официальное трудоустройство: полное соблюдение требований ТК РФ, включая оплачиваемые отпуска (с дополнительной выплатой 50% от оклада после 11 месяцев работы в Компании) и выплату заработной платы дважды в месяц;
• Заботу о здоровье:
• компенсация больничного листа продолжительностью до 7 дней с сохранением полной оплаты, эквивалентной рабочему дню;
• добровольное медицинское страхование (ДМС) по окончании испытательного срока, с широким перечнем ведущих медицинских учреждений, включая качественную стоматологию;
• возмещение до 50% затрат на занятия спортом.
• Развитие и обучение:
• профессиональное обучение и сертификация за счет компании;
• организация внутренних и внешних митапов, хакатонов, конференций, семинаров и тренингов;
• партнерские программы по изучению иностранных языков и развитию профессиональных навыков от Skyeng и Skillbox;
• доступ к корпоративной библиотеке на платформе Alpina Digital.
• Дополнительные выходные: возможность взять 5 дополнительных оплачиваемых выходных (ресурсных) дней в течение календарного года (с 1 января до 31 декабря) для сотрудников, проработавших в компании более 11 месяцев.