Специалист технической поддержки / Technical Support Specialist (Anti-Detect / Saas)

Привет! Мы ищем специалиста технической поддержки в Anti-Detect Browser ! Задачи: Оказывать техническую поддержку пользователям продукта в CRM-системе и чате; Изучать продукт с самого момента его запуска и становиться экспертом в этой области; Анализировать проблемы клиентов, выявлять баги и передавать их продуктовой команде; Пополнять внутреннюю базу знаний. Требования: Опыт работы в технической поддержке (SaaS/B2B) от года; Знание английского языка не ниже уровня B2; Высокий уровень ответственности и стрессоустойчивости; Наличие стабильного интернет-соединения и VPN. Понимание работы браузеров (Chromium, Firefox), включая профили и cookies; Базовое понимание сетей и работы API. Будет плюсом: Опыт работы с прокси или антифрод/антидетект продуктами; Знание DevTools (Chrome: Network / Console); Опыт работы с платежными системами (Stripe, Nowpayments); Знание испанского / португальского / бразильского языка. Условия: Работа с быстрорастущим продуктом на сложном и интересном рынке; График работы 2/2, утренняя (6-15) / вечерняя (15-01) смена; ЗП: фиксированный оклад (обсуждается на интервью); Возможность влиять на продукт и процессы на основании фидбэка от клиентов.