Специалист технической поддержки

Про команду: ищем специалиста на 1 линию внутренней техподдержки для обработки обращений сотрудников. Вам предстоит решать базовые ИТ-вопросы по инструкциям и передавать сложные задачи на 2 линию. Ждем кандидатов с продвинутыми знаниями ПК и желанием развиваться.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих заявок в хелпдеск-системе
• Первичная диагностика ИТ-проблем по готовым инструкциям
• Маршрутизация сложных обращений на смежные линии поддержки
• Консультирование внутренних сотрудников компании по базовым техническим вопросам

Что мы ждем:

• Средне-специальное, высшее образование

• Навыки администратора операционных систем Windows 7,10,11, установки/настройки системного и прикладного программного обеспечения

• Опыт работы от 1 года.

Будет плюсом:

• Опыт работы в поддержке внутренних/внешних клиентов (контакт-центры, чат-поддержка, сервис-деск)