Специалист технической поддержки (вторая линия)

Команда Автономного транспорта Яндекс, разрабатывает инновационные решения в области логистической робототехники. Роботы‑доставщики - это компактные наземные роботы для «последней мили» в городской среде, доставляют небольшие посылки, заказы из магазинов и ресторанов, они ориентируются в плотной городской застройке с помощью встроенных камер, ультразвуковых датчиков и GPS. Мы в поисках специалиста удаленной поддержки, который будет развиваться вместе с нашим направлением. Вместе нам предстоит: обработка входящих заявок в оперативном режиме; обеспечение безопасности движения роботов‑доставщиков на маршрутах; мониторинг технического состояния роботизированного парка; контроль тестовой эксплуатации роботов и фиксация результатов испытаний. Мы ждем, что вы: уверенный пользователь ПК; имеете стабильный интернет не менее 100 Мбит/с; знаете английский язык на уровне А2 и выше; логическое мышление и умение работать в команде. Будет плюсом: знакомы с Service Desk-системами; опыт работы в Call-центрах. Нашему сотруднику мы предлагаем: официальное трудоустройство согласно ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска; стабильный доход и ежеквартальную премию до 60 % от среднемесячного дохода; сменный график 2/2/3 (на выбор 7:30-19:30 с 9:00 до 21:00 , с 10:00 - 22:00, с 12:30-00:30 , с 14:00 - 02:00), где чередуются короткие и длинные недели, идеальный график для тех кто стремится к балансу между профессиональной и личной жизнью; удаленный формат работы; компенсацию за использование и амортизацию оборудования; поддержка опытного наставника - он поможет быстро войти в ритм, разобраться в нюансах работы и почувствовать себя частью команды; возможность профессионального роста внутри команды и компании. Стань частью истории и присоединяйся к команде, создающей будущее!