Специалист техподдержки (Первая линия)

M4Banking technologies - является одним из ведущих разработчиков инновационных IT-решений для банковского и финансового сектора в России и странах СНГ.

Мы работаем на рынке более 13 лет.

Наши клиенты - крупные банки СНГ, России.

Мы ищем в команду специалиста первой линии технической поддержки в офисе г. Москва

Мы ищем в команду специалиста первой линии технической поддержки. Работа в офисе! Если у вас есть желание участвовать в масштабных проектах по внедрению продуктов совместно с ключевыми игроками банковского сектора РФ и международных рынков!

Инновации и опыт в международной компании это крутое портфолио и востребованность на рынке среди работодателей!

Чем нужно будет тебе заниматься:
– Техническая поддержка абонентов по телефону, e-mail и чату по вопросам предоставляемых услуг;

– Работать в CRM системе;

– Консультировать пользователей по вопросам контрольно-кассовой техники и сервисов компании;

– Поиск и решение возникающих у клиентов проблем и неисправностей при использовании продукта компании;

– Взаимодействовать с подразделениями внутри компании и смежными отделами.

Мы готовы рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя:

– Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, доброжелательно и убедительно вести диалог;

– Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office), опыт работы с CRM системами будет плюсом;

– Знание основ контрольно-кассовой техники будет плюсом;

– Имеющих аналогичный опыт в техподдержке / консультировании / продажах и есть навык работы с возражениями;

– Вы готовы учиться новому и работать в режиме многозадачности и самое главное к звонкам - это пока основной канал коммуникации с клиентами.

Что мы предлагаем:

– Официальное оформление по ТК РФ (оплата больничных и отпусков);
– Работа в стабильной компании;
– Оплачиваемое обучение;
– Предоставление оборудования для работы при необходимости;
– График работы - 5/2, с 9:00-18:00;

–ДМС;

–Занятия английский языком;

– Корпоративный кофе, печеньки и разные вкусняшки, если захочешь работать из офиса.