Специалист текстовой технической поддержки

Обязанности: Консультирование клиентов в онлайн-чате по вопросам установки, настройки и использования программного обеспечения. Поддержание профессионального уровня коммуникации: вежливость, корректность, эмпатия Ответы на вопросы по работе сервиса. Диагностика и решение технических проблем пользователей в дистанционном формате. Анализ обращений и выявление причин возникающих ошибок. Мониторинг работоспособности серверов и своевременное уведомление о неполадках. Регистрация обращений клиентов в системе Jira, контроль статуса до полного закрытия и информирование клиента о ходе решения. Требования: Уверенное владение ПК. Опыт работы с операционными системами: Windows Android iOS macOS (желательно) Навыки грамотной письменной коммуникации. Умение работать с переводчиком для составления простых сообщений на английском языке. Внимательность и способность работать с повторяющимися задачами. Условия: Оплата: 350 рублей в час. Выплаты 1 раз в месяц. График: договороной Обучение и ввод в рабочие процессы. Возможность профессионального роста. Ждём ваших откликов!