Специалист второй линии поддержки 1С

Ozon
Москва •Опубликовано 23 июля 2026
Зарплата не указана
Полная занятость3–6 летОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Основная задача - обработка письменных обращений пользователей в составе команды второй линии поддержки 1С. По конфигурациям:

  • Управление холдингом (УХ)
  • Управление микрофинансовой организацией (УМФО)
  • Лизинг
  • Управление факторинговой деятельностью

Вам предстоит:

  • Консультирование пользователей по типовому и доработанному функционалу систем
  • Работа с инцидентами (ошибки в коде, ошибки в учете, инфраструктурные и интеграционные сбои): определение влияния на бизнес-процессы; первичная диагностика (сбор информации, воспроизведение в тестовом контуре, поиск ошибок в коде); поиск первопричины и обходного решения; эскалация сложных заявок в третью линию поддержки.
  • Проведение ежемесячных сверок данных между системами
  • Корректировка данных и настроек (без изменения кода)
  • Формирование выгрузок данных с использованием запросов
  • Составление пользовательских и технических инструкций

Мы ожидаем:

  • Опыт работы от 2 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УМФО, Лизинг
  • Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8
  • Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО)
  • Владение основами языка запросов в 1С
  • Умение анализировать и читать код 1С
  • Грамотная письменная речь, навыки структурирования информации

Будет плюсом:

  • Опыт работы во второй линии поддержки
  • Навыки работы в Jira и Confluence
Описание

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Основная задача - обработка письменных обращений пользователей в составе команды второй линии поддержки 1С. По конфигурациям:

  • Управление холдингом (УХ)
  • Управление микрофинансовой организацией (УМФО)
  • Лизинг
  • Управление факторинговой деятельностью

Вам предстоит:

  • Консультирование пользователей по типовому и доработанному функционалу систем
  • Работа с инцидентами (ошибки в коде, ошибки в учете, инфраструктурные и интеграционные сбои): определение влияния на бизнес-процессы; первичная диагностика (сбор информации, воспроизведение в тестовом контуре, поиск ошибок в коде); поиск первопричины и обходного решения; эскалация сложных заявок в третью линию поддержки.
  • Проведение ежемесячных сверок данных между системами
  • Корректировка данных и настроек (без изменения кода)
  • Формирование выгрузок данных с использованием запросов
  • Составление пользовательских и технических инструкций

Мы ожидаем:

  • Опыт работы от 2 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УМФО, Лизинг
  • Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8
  • Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО)
  • Владение основами языка запросов в 1С
  • Умение анализировать и читать код 1С
  • Грамотная письменная речь, навыки структурирования информации

Будет плюсом:

  • Опыт работы во второй линии поддержки
  • Навыки работы в Jira и Confluence

Похожие вакансии

Ведущий системный аналитик
КБ Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
DevOps в команду CI/CD R&D
RWB (Wildberries & Russ)
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Senior .NET/C# Backend разработчик
GO Digital
200000 – 350000 руб.
Полная занятостьОпыт более 6 лет
Оператор чат-поддержки 2-ой линии (ночной график)
IT SCOUT(match)
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Product manager
ФЕНСИ ТЕК ГРУП
до 300000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по развитию ключевых клиентов / Customer Success Manager
Data Light
150000 – 200000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет