Специалист второй линии поддержки 1С

Ozon
Москва Опубликовано 23 июля 2026
Зарплата не указана
Полная занятость3–6 летОператор Колл-Центра
Зарплата не указана

Описание

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Основная задача - обработка письменных обращений пользователей в составе команды второй линии поддержки 1С. По конфигурациям:

  • Управление холдингом (УХ)
  • Управление микрофинансовой организацией (УМФО)
  • Лизинг
  • Управление факторинговой деятельностью

Вам предстоит:

  • Консультирование пользователей по типовому и доработанному функционалу систем
  • Работа с инцидентами (ошибки в коде, ошибки в учете, инфраструктурные и интеграционные сбои): определение влияния на бизнес-процессы; первичная диагностика (сбор информации, воспроизведение в тестовом контуре, поиск ошибок в коде); поиск первопричины и обходного решения; эскалация сложных заявок в третью линию поддержки.
  • Проведение ежемесячных сверок данных между системами
  • Корректировка данных и настроек (без изменения кода)
  • Формирование выгрузок данных с использованием запросов
  • Составление пользовательских и технических инструкций

Мы ожидаем:

  • Опыт работы от 2 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УМФО, Лизинг
  • Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8
  • Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО)
  • Владение основами языка запросов в 1С
  • Умение анализировать и читать код 1С
  • Грамотная письменная речь, навыки структурирования информации

Будет плюсом:

  • Опыт работы во второй линии поддержки
  • Навыки работы в Jira и Confluence
Описание

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Основная задача - обработка письменных обращений пользователей в составе команды второй линии поддержки 1С. По конфигурациям:

  • Управление холдингом (УХ)
  • Управление микрофинансовой организацией (УМФО)
  • Лизинг
  • Управление факторинговой деятельностью

Вам предстоит:

  • Консультирование пользователей по типовому и доработанному функционалу систем
  • Работа с инцидентами (ошибки в коде, ошибки в учете, инфраструктурные и интеграционные сбои): определение влияния на бизнес-процессы; первичная диагностика (сбор информации, воспроизведение в тестовом контуре, поиск ошибок в коде); поиск первопричины и обходного решения; эскалация сложных заявок в третью линию поддержки.
  • Проведение ежемесячных сверок данных между системами
  • Корректировка данных и настроек (без изменения кода)
  • Формирование выгрузок данных с использованием запросов
  • Составление пользовательских и технических инструкций

Мы ожидаем:

  • Опыт работы от 2 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УМФО, Лизинг
  • Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8
  • Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО)
  • Владение основами языка запросов в 1С
  • Умение анализировать и читать код 1С
  • Грамотная письменная речь, навыки структурирования информации

Будет плюсом:

  • Опыт работы во второй линии поддержки
  • Навыки работы в Jira и Confluence

Похожие вакансии

Senior Product Manager
АИМОР
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по подбору персонала (на проект)
ГЕОКРАТОН
до 150000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
Менеджер по работе с клиентами ( входящие лиды)
Эйайэксперт
100000 – 200000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Оператор call-центра стоматологии
ПРОПРИКУС
от 60000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Помощник руководителя удаленно
Транссвязь
60000 – 70000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Специалист по подбору персонала (массовый подбор)
Армтек
80000 – 100000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется