Старший специалист по работе с запросами

Ozon
Москва •Опубликовано 18 июля 2026
Зарплата не указана
Полная занятость1–3 годаМенеджер По Продажам
Зарплата не указана

Описание

Сейчас инструментами продвижения Ozon пользуются 350.000 продавцов и эти инструменты продвижения позволяют заработать продавцам миллиарды рублей.

Рекламная платформа Ozon стремится стать стандартом качества среди торговых площадок для продвижения товаров, а цель команды клиентского сервиса — построить взаимодействие с пользователями рекламной платформы так, чтобы с первого обращения они были довольны и хотели инвестировать в продвижение товаров на маркетплейсе.

На пути к этой цели мы встречаем самые разные задачи, которые нужно быстро, но методично решать.

Что вам предстоит:

  • Оперативно отвечать на запросы рекламодателей и глубоко погружаться в их проблемы , проверить дашборды, сделать сводную таблицу в XLS и поковыряться в админках
  • Также придется подумать о процессах: Участвовать в написании скриптов и инструкций для поддержки Маркетплейса;
  • Следить за актуальностью пользовательской документации. Обновлять сценарии в чат-боте.

Что мы ожидаем от вас:

  • Ты любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
  • Умеешь концентрироваться и работать оперативно;
  • Технически подкован и дружишь с компьютерами;
  • Вдумчив и не обделен любовью к деталям;
  • Умеешь работать с большим объемом информации и выделять суть;
  • Умеешь составлять полноценные ответы самостоятельно (большинство наших кейсов индивидуальны и требуют глубокой проработки);
  • Желательно имеешь опыт работы в ad tech или в службе поддержки.
Описание

Сейчас инструментами продвижения Ozon пользуются 350.000 продавцов и эти инструменты продвижения позволяют заработать продавцам миллиарды рублей.

Рекламная платформа Ozon стремится стать стандартом качества среди торговых площадок для продвижения товаров, а цель команды клиентского сервиса — построить взаимодействие с пользователями рекламной платформы так, чтобы с первого обращения они были довольны и хотели инвестировать в продвижение товаров на маркетплейсе.

На пути к этой цели мы встречаем самые разные задачи, которые нужно быстро, но методично решать.

Что вам предстоит:

  • Оперативно отвечать на запросы рекламодателей и глубоко погружаться в их проблемы , проверить дашборды, сделать сводную таблицу в XLS и поковыряться в админках
  • Также придется подумать о процессах: Участвовать в написании скриптов и инструкций для поддержки Маркетплейса;
  • Следить за актуальностью пользовательской документации. Обновлять сценарии в чат-боте.

Что мы ожидаем от вас:

  • Ты любишь людей и неравнодушен к их проблемам;
  • Умеешь концентрироваться и работать оперативно;
  • Технически подкован и дружишь с компьютерами;
  • Вдумчив и не обделен любовью к деталям;
  • Умеешь работать с большим объемом информации и выделять суть;
  • Умеешь составлять полноценные ответы самостоятельно (большинство наших кейсов индивидуальны и требуют глубокой проработки);
  • Желательно имеешь опыт работы в ad tech или в службе поддержки.

Похожие вакансии

AI-тренер для обучения нейросетей
Яндекс Крауд
до 133000 руб.
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Менеджер по продукту (координатор команды)
Оптимакрос
Зарплата не указана
Полная занятостьОпыт 1–3 года
Разработчик-стажёр по интеграциям и автоматизации
Вода и молоко
50000 – 55000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Инженер-сметчик
Техпроект-Б
30000 – 60000 руб.
Полная занятостьОпыт 3–6 лет
SMM-менеджер
АНО АйдаСпорт
20000 – 50000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется
Помощник руководителя в отдел контроля
Супертек
15000 – 40000 руб.
Полная занятостьОпыт не требуется