Support engineer (Трайб Core IT)

Чем предстоит заниматься:

• Диагностика и оперативное решение проблем, возникающих у конечных пользователей и бизнес‑единиц
• Настройка и поддержка функций платформы Цифровой рубль в тестовой среде и в продуктиве
• Установка обновлений на прикладное решение и ОС
• Мониторинг сервисов платформы Цифровой рубль, профилактика проблем, анализ метрик, предупреждение о деградациях
• Решение инцидентов в продуктиве, быстрая реакция на события мониторинга, минимизация времени простоя, участие в эскалациях на уровне 2 линии поддержки
• Создание базы знаний, подготовка обучающих материалов: FAQ, инструкции, Best‑Practices, поддержка Wiki‑системы и внутреннего портала

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы в сопровождении различных банковских систем
• Знание Linux на уровне опытного пользователя
• Знание k8s (Deckhouse) на уровне опытного пользователя
• Опыт работы с Prometheus, Grafana, ELK, OpenSearch, Zabbix
• Опыт работы с системами alerting и анализ метрик
• Знание sql, опыт написания запросов и работы с БД Postgresql
• Знание одного из скриптовых языков (Python, Bash, Go) или любого языка программирования