Support L2

hirix — это рекрутинговый партнёр по поиску IT-талантов. Мы помогаем компаниям собирать сильные команды, а специалистам находить проекты, где их экспертиза действительно нужна. Подбираем в IT, Digital, AI и ведём каждого кандидата от первого контакта до оффера. Наш заказчик: 01.tech – IT-компания, создающая передовые веб-платформы, оказывающие влияние на мировую индустрию! Основная цель – создание высоконагруженных систем, ежедневно обрабатывающих десятки тысяч запросов в секунду, терабайты данных и поддерживающие более 100 миллионов пользователей по всему миру. В связи с активным расширением 01.tech мы находимся в поисках Инженер технической поддержки (L2) Задачи на этой роли: Работа с системой мониторинга (Grafana, Zabbix) — отслеживание метрик и дашбордов в реальном времени, выявление «отваливающихся» сервисов; Участие в управлении инцидентами (PagerDuty) — автоматизация работы с алертами и метриками; Приём и обработка задач от B2B-партнёров (проблемы с интеграцией игр); Решение технически сложных проблем пользователей B2C, поступающих через 1-ю линию поддержки (воспроизведение багов, проверка кнопок, автовыводов и пр.); Анализ игроков на предмет фрода — вместе с математиками и службой безопасности; Тестирование игр перед передачей партнёру; Взаимодействие с командами разработки, тестирования и первой линии поддержки; Ведение баг-трекинговой системы; Чтение и анализ логов. Ожидания от кандидата: Опыт работы на позиции L2 / инженер поддержки / мониторинг от 1 года; Работа с системами мониторинга (Grafana / Zabbix / Prometheus / Kibana / Elasticsearch — хотя бы 1–2 из стека); Навык чтения логов и работа с DevTools; О пыт заведения и ведения тикетов, понимание, на какие команды эскалировать; Знание SQL на уровне запросов к БД (обязательно); Опыт работы с веб-технологиями (HTTP, REST, базовое понимание работы клиент-серверного взаимодействия); Обязателен опыт работы в ночные смены. Условия и возможности: Качественный опыт, рост скиллов и максимально комфортная рабочая атмосфера; График работы 2/2 (дневные и ночные смены по 12 часов ) с 21:00 - 9:00 по Мск и наоборот; Удаленный формат работы; Предоставление необходимой для работы техники ; Официальное трудоустройство; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Компенсация занятий спортом, английского языка и сессий с психологом; Корпоративная библиотека; Корпоративы с выездами на природу и призами, тимбилдинги, мастер-классы и т. д. ​​​​​​​​​​​​​​ Возможно, именно эта возможность станет для вас следующим важным карьерным шагом. Если вам откликается эта роль — отправляйте CV или пишите напрямую, обсудим детали и ответим на все вопросы.