Support Specialist RU в iGaming-проект

Обязанности: — Консультирование пользователей в чате по вопросам продукта, бонусов и платёжных операций; — Обработка неуспешных транзакций, разбор спорных ситуаций; — Помощь игрокам в прохождении верификации (KYC); — Эскалация технических проблем и подозрительной активности профильным отделам; — Поддержание высокого уровня удовлетворённости пользователей. Требования: — Опыт в клиентской поддержке в сфере iGaming — обязателен; — Понимание специфики индустрии: платёжные методы, бонусные механики, игровые провайдеры; — Грамотная письменная речь на русском языке; — Опыт работы с CRM-системами и административными панелями; — Ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности. Условия: — Полностью удалённая работа; — Конкурентная заработная плата: оклад + KPI; — Работа в международной команде; — Возможности для профессионального роста внутри компании.