Teacher support manager / Менеджер службы поддержки учителей

Novakid - это онлайн-школа английского языка для детей от 4 до 12 лет. Мы предлагаем детям возможность дистанционно изучать иностранный язык по образовательной программе, соответствующей европейским стандартам CEFR, наравне со своими англоязычными сверстниками (преподаватели Novakid - носители языка из США, Великобритании и других стран).

Мы - современная IT-компания с командой из более чем 450 профессионалов.

У нас амбициозные планы и много интересных задач, и мы ищем себе в команду Teacher support manager!

Обязанности:

• поддержка учителей в чатах (исключительно переписка, без звонков)
• решение различных вопросов, с которыми сталкиваются учителя во время работы: технические проблемы, вопросы по оплате уроков, материалу урока, по личному аккаунту, платформе и т.д.
• дополнительных задачи: ручное начисление кредитов, работа с графиками преподавателей, анализ равномерной нагрузки у учителей

Мы ждём от тебя:

• Знание Английского языка на уровне не ниже, чем Advanced (C1). Важно! Все наши учителя говорят только на английском языке!
• Опыт работы с клиентами и/или преподавателями английского языка от 1 года
• Умение и желание работать в команде. Команда у нас просто замечательная, душевная и мы ждем таких же людей!

Мы предлагаем:

• Работу в международной компании
• Мы умеем работать удаленно из любой точки на карте
• График работы - 40 часов в неделю, 4/3, плавающий график (вечерние смены)
• Дружный молодой коллектив